2018年人力资源管理师考试二级重点解读(64)

 企业培训资源的开发

　　【重点】培训中的印刷材料 [5种 多选]

　　培训中使用的印刷材料有：

　　A、工作任务表

　　工作任务表的作用如下：

　　(1)强调课程的重点

　　(2)提高学习的效果

　　(3)关注信息的反馈

　　B、岗位指南

　　岗位指南在培训中具有以下作用：

　　(1)迫使有关专家对理想的操作作出界定，进一步明确培训的目标。

　　(2)有助于记忆在培训中学到的操作规程，也便于在以后工作中随时查阅。

　　(3)有时可以代替培训或减少培训时间，节约成本。

　　C、学员手册

　　D、培训者指南

　　E、测验试卷

　　【重点】培训教师的来源

　　★(一)聘请企业外部培训师

　　1.外部聘请师资的优点

　　(1)选择范围大，可获取到高质量的培训教师资源。

　　(2)可带来许多全新的理念

　　(3)对学员具有较大的吸引力

　　(4)可提高培训档次，引起企业各方面的重视。

　　(5)容易营造气氛，获得良好的培训效果

　　2.外部聘请师资的缺点

　　(1)企业与其之间缺乏了解，加大了培训风险。

　　(2)外部教师对企业以及学员缺乏了解，可能使培训适用性降低。

　　(3)学校教师可能会由于缺乏实际工作经验，导致培训只是“纸上谈兵”。

　　(4)外部聘请教师成本较高。

　　3.外部培训资源的开发途径

　　(1)从大中专院校聘请教师。

　　(2)聘请专职的培训师。

　　(3)从顾问公司聘请培训顾问。

　　(4)聘请本专业的专家、学者。

　　(5)在网络上寻找并联系培训教师。

　　(二)开发企业内部的培训师(培训已经处于成熟期或定期开展的培训)

　　★1.内部开发途径的优点

　　(1)对各方面比较了解，使培训更具有针对性，有利于提高培训效果。

　　(2)与学员相互熟识，能保证培训中交流的顺畅。

　　(3)培训相对易于控制。(容易)

　　(4)内部开发教师资源成本低。

　　2.内部开发途径的缺点

　　(1)内部人员不易于在学员中树立威望，可能影响学员在培训中的参与态度。

　　(2)内部选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍。

　　(3)内部教师看待问题受环境决定，不易上升到新的高度。

　　【重点】设计合适的培训手段[多选]

　　A、课程内容和培训方法

　　不同的课程内容需要利用不同的培训方法进行培训，知识的传授多以课堂讲授或讨论等方法为主;技能学习以示范模拟、角色扮演等方法较为有效;态度培训则以情景模拟、测量工具和个人及小组成长等方法为主。

　　B、学员的差异性

　　C、学员的兴趣与动力

　　D、评估手段的可行性

　　【重点】开发培训教材的方法

　　1.培训课程教材应切合学员的实际需要，而且必须是足够的能反映该领域内最新信息的材料。

　　2.资料包的使用

　　3.利用一切可开发的学习资源组成活的教材

　　4.尽可能地开发-切所能利用的信息资源

　　5.设计视听材料

　　【重点】培训教师的选配

　　培训教师的选配标准如下：[简答]

　　1.具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识。

　　2.对培训内容所涉及的伺题应有实际工作经验。

　　3.具有培训授课经验和技巧。

　　4.能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具。

　　5.具有良好的交流与沟通能力。

　　6.具有引导学员自我学习的能力。

　　7.善于在课堂上发现问题并解决问题。

　　8.积累与培训内容相关的案例与资料。

　　9.掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题。

　　10.拥有培训热情和教学愿望。