2018年三级人力资源管理师强化试题及答案二

 　1[多选题] 属于工作岗位评价指标的有(　　)。 　　A.劳动责任要素 　　B.劳动技能要素 　　C.劳动强度要素 　　D.劳动环境要素 　　E.社会心理要素 　　参考答案：ABCDE 　　参考解析：工作岗位评价指标的构成要素有：劳动责任要素，劳动技能要素，劳动强度要素，劳动环境要索，社会心理要素。 　　2[简答题]某企业共有A、B、C、D、E五名员工，其中D为本月新调入的员工，E为本月新参加工作的员工，A、B、C三名员工上一年度的月平均工资分别为1500元、1800元和2000元，D本月的工资为2000元，E本月的工资为1200元。 　　(1)计算该公司每位员工本月个人应缴存的住房公积金金额(该企业所在城市员工个人住房公积金的缴存比例为8%)。 　　(2)员工在哪些情况下可提取住房公积金账户内的存储余额? 　　参考解析： 　　(1)每位员工本月应缴存的住房公积金金额为： 　　A员工应缴纳：1500×0.08=120(元)。 　　B员工应缴纳：1800×0.08=144(元)。 　　C员工应缴纳：2000×0.08=160(元)。 　　D员工应缴纳：2000×0.08=160(元)。 　　E为新参加工作人员，第二月开始缴交公积金。详见: 国务院《住房公积金管理条例》第十七条 新参加工作的职工从参加工作的第二个月开始缴存住房公积金，月缴存额为职工本人当月工资乘以职工住房公积金缴存比例。单位新调入的职工从调入单位发放工资 之日起缴存住房公积金，月缴存额为职工本人当月工资乘以职工住房公积金缴存比例。 　　(2)员工有下列情形之一的，可以提取员工住房公积金账户内的存储余额： 　　①购买、建造、翻建、大修自住房的;②离休、退休的;③完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的;④户口迁出所在的市、县或者出境定居的;⑤偿还购房贷款本息的;⑥房租超出家庭工资收入的规定比例的。 　　3[单选题]关于录用成本，以下说法错误的是(　　)。 　　A.面试手续费 　　B.调动补偿费 　　C.搬迁费 　　D.差旅费 　　参考答案：A 　　参考解析：录用成本：录取手续费、调动补偿费、搬迁费、差旅费等。 　　4[单选题]品质主导型的绩效考评，采用(　　)效标，以考评员工的潜质(如心理品质、能力素质)为主。 　　A.特征性 　　B.品质型 　　C.能力型 　　D.以上都不对 　　参考答案：A 　　参考解析：品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质(如心理品质、能力素质)为主。品质主导型的考评很难具体掌握，并且考评操作性及其信度和效度较差，涉及员工信念、价值观、动机、忠诚度、诚信度，以及一系列能力素质。 　　5[单选题] (　　)是人力资源规划、人员招聘、员工薪酬等日常人事管理活动的重要前提和依据。 　　A.岗位调查 　　B.岗位评价 　　C.岗位分析 　　D.岗位分类分级 　　参考答案：C 　　参考解析：人员招聘、培训、考核、晋升、调配、薪酬等，都需要通过工作岗位分析，在明确岗位要求的基础上，对人员素质状况做出全面、客观、真实的测量和评价，才能从根本上保障人事决策的科学性和正确性，使这些工作环节保持连贯和畅通。岗位分析是人力资源规划、人员招聘、员工薪酬等日常人事管理活动的重要前提和依据。 　　6[单选题] 对组织而言，培训有效性意味着组织利润的增加、成本的下降和(　　) 　　A.员工技能的提高 　　B.产品质量的提高 　　C.市场占有率的扩大 　　D.生产工序的减少 　　参考答案：C 　　参考解析：培训有效性指的是培训为什么发挥作用及培训实现其目标的程度。对组织而言，培训有效性意味着组织利润的增加、成本的下降、市场占有率的扩大;对个人而言，培训有效性指的是专业素质的提升、知识的增长和技能的提高。 　　7[单选题] 在绩效管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的(　　)。 　　A.正向激励策略 　　B.预防性策略 　　C.负向激励策略 　　D.制止性策略 　　参考答案：C 　　参考解析：制定改进工作绩效的策包括预防性策与制止性策，正向激励策与负向激励策，组织变革策与人事调整策。其中，负向激励策又称为反向激励策，它对待下属员工与正激励策完全相反，采取了惩罚的手段，以防止他们绩效低下的行为。惩罚的手段主要有扣发工资奖金、降薪、调任、免职、解雇、除名、开除等。对下属员工轻微的过错，则采取劝解告诫的方式，以口头责备、非语言暗示(如皱眉头、耸肩等肢体语言)，给他们敲警钟。 　　8[单选题] 职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，这属于(　　)。 　　A.组织参与 　　B.岗位参与 　　C.个人参与 　　D.合理化建议 　　参考答案：B 　　参考解析：B项：岗位参与是指职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，如质量管理小组、班组自我管理、各类岗位责任制。A项：组织参与是指职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理，如职工代表大会制度。C项：个人参与是指职工通过其个人的行为参与企业管理，如各类合理化建议，技术创新等。岗位参与和个人参与是职工民主管理的直接形式，而组织参与则是间接形式，其参与管理的广度与深度是其他参与形式所不能比的。 　　9[多选题]关于奉献，下列说法正确的有(　　)。 　　A.全力以赴是奉献精神的体现 　　B.拿一份儿钱，干一份儿活儿，也是奉献 　　C.只有别人奉献，自己才会奉献 　　D.充满热情地做好自己的本职工作属于奉献 　　参考答案：AD 　　参考解析：C项：奉献的要求是尽职尽责、尊重集体和为人民服务。在职业活动中，只要时时注意培育和加强，就能成为一名具有奉献素质的员工。 　　10[多选题] 创新是把一种从没有过的生产要素和生产条件的"新组合"引入生产体系，包括(　　) 　　A.引进新产品 　　B.引用新技术 　　C.实现企业的新组织 　　D.开辟新市场 　　E.改进生产装备设施 　　参考答案：ABCD 　　参考解析：所谓创新，就是"建立一种新的生产函数"，把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的"新组合"引入生产体系，包括引进新产品、引用新技术、开辟新市场、控制原材料的新供应来源和实现企业的新组织等五种情况。 　　11[多选题] 绩效管理的实施阶段包括(　　)环节。 　　A.绩效总结 　　B.明确目标 　　C.制订计划 　　D.全面监督 　　E.有效指导 　　参考答案：BCDE 　　参考解析：绩效管理的实施阶段包括的环节有：①目标第一;②计划第二;③监督第三;④指导第四;⑤评估第五。 　　12[多选题] 绩效反馈面谈的目的有(　　)。 　　A.促进员工改善绩效 　　B.确定绩效结果的奖惩方式 　　C.确定下一绩效管理周期的目标和计划 　　D.为员工的职业规划提供信息 　　E.找出需要改进的地方 　　参考答案：ACDE 　　参考解析：绩效反馈面谈主要有以下四个目的：(1)使员工认识到自己在本阶段工作中取得的进步和存在的缺点，了解主管对自己工作的看法，促进员工改善绩效;(2)对绩效评价结果达成共识，分析原因，找出需要改进的地方;(3)制订绩效改进计划，共同商讨确定下一个绩效管理周期的绩效目标和绩效计划;(4)为员工的职业规划和发展提供信息。 　　13[多选题] 现代企业计划职能的作用包括(　　)。 　　A.科学决策程序化 　　B.使决策目标具体化 　　C.为控制提供标准 　　D.提高企业工作效率 　　E.决策方法科学化 　　参考答案：BCD 　　参考解析：现代企业计划职能具有以下重要作用：①使决策目标具体化;②有利于提高企业的工作效率;③为控制提供标准。 　　14[多选题] 在面试过程中，应聘者通常希望(　　)。 　　A.创造融洽的会谈气氛 　　B.充分了解自己所关心的问题 　　C.被理解、被尊重、被公平对待 　　D.决定是否愿意到该单位工作 　　E.有足够时间向考官说明自己具备的条件 　　参考答案：ABCDE 　　参考解析：在面试过程中，应聘者的目标包括：①创造一个融洽的会谈气氛，尽量展现出自己的实际水平;②有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件;③希望被理解、被尊重，并得到公平对待;④充分地了解自己关心的问题;⑤决定是否愿意来该单位工作等。 　　15[多选题] 要使员工的薪酬能够更好地体现内部公平的原则，就应当实现(　　) 　　A.以岗定事 　　B.以人定岗 　　C.以职责定权限 　　D.以绩效定薪酬 　　E.以岗位定基薪 　　参考答案：CDE 　　参考解析：在企事业单位中，要使员工的薪酬能够更好地体现内部公平公正的原则，就应当实现"以事定岗、以岗定人、以职定责、以职责定权限、以岗位定基薪、以绩效定薪酬"。
　16[多选题] (　　)属于行为导向型考评方法。 　　A.行为观察法 　　B.成对比较法 　　C.选择排列法 　　D.强迫分配法 　　E.关键事件法 　　参考答案：ABCDE 　　参考解析：行为导向型考评方法分为：①行为导向型主观考评方法：排列法(又称排序法、简单排列法)、选择排列法、成对比较法、强制分布法(又称强迫分配法、硬性分布法)、结构式叙述法;②行为导向型客观考评方法：关键事件法(又称重要事件法)、行为锚定等级评价法(又称行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法)、行为观察法(又称行为观察评价法、行为观察量表法、行为观察量表评价法)、加权选择量表法和强迫选择法(强制选择业绩法)。 　　17[简答题] 说明组织结构的类型及组织结构图的制作方法。 　　参考解析： 　　(1)组织结构的类型 　　直线制、职能制、直线职能制、事业部制。 　　(2)组织结构图的制作方法 　　①框图一般要画四层，从中心层计算，其上画一层，其下画两层，用框图表示。 　　②功能、职责、权限相同机构(岗位或职务)的框图大小应一致，并列在同一水平线上。 　　③表示接受命令指挥系统的线，从上一层垂下来与框图中间或两端横向引出线相接，其高低位置，表示所处的级别。 　　④命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线。 　　⑤具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方。 　　18[多选题] 下列关于考评时间确定的说法正确的是(　　)。 　　A.用于晋升晋级的绩效考评，属于定期考评 　　B.每年提薪的企业考评期为一年，应在年终考评 　　C.以定期提薪和奖金分配为目的时，要随时考评 　　D.每年分配两次奖金的企业，考评期控制在三个月 　　E.员工提出培训申请时，可以进行用于培训的考评 　　参考答案：BE 　　参考解析：A项：用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时间一般是在出现职位空缺或准备提升某类人员的时候进行，属于不定期的绩效考评。C项：以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应、相配套。D项：每年两次分配奖金的企业，其考评期控制在六个月，分别在年中和年终进行。 　　19[多选题] 紧缩性财政政策包括(　　) 　　A.减少政府购买 　　B.提高税率 　　C.增加公共工程开支 　　D.降低贴现率 　　E.减少政府转移支付 　　参考答案：ABE 　　参考解析：紧缩性财政政策是通过采取减少政府购买和转移支付、提高税率等措施来削弱消费与投资，减少总需求，以稳定物价的宏观经济政策。当经济处于繁荣期，总需求大于总供给，通货膨胀严重，政府就要实行紧缩性的财政政策。 　　20[多选题] 学员构成这一参数通过学员的(　　)方面影响培训方法的选择。 　　A.职务特征 　　B.技术心理成熟度 　　C.个性特征 　　D.工作内容熟练度 　　E.家庭背景 　　参考答案：ABC 　　参考解析：分析受训者群体特征可以使用以下参数：(1)学员构成;(2)工作可离度;(3)工作压力。在目标参数既定的条件下，学员构成这一参数通过学员的职务特征、技术心理成熟度和个性特征三个方面来影响培训方式的选择。 　　21[单选题] 实际工资的计算公式是(　　)。 　　A.货币工资/价格 　　B.货币工资/价格指数 　　C.货币工资×价格 　　D.货币工资×价格指数 　　参考答案：B 　　参考解析：实际工资是指经价格指数修正过的货币工资，用以说明工资的实际购买能力，其计算公式为：实际工资=货币工资/价格指数。 　　22[多选题] 下列各项中，属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为有(　　)。 　　A.经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标 　　B.政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场 　　C.为与对手竞争，经营者以低于对手，但不低于成本的价格销售商品 　　D.采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元 　　参考答案：ABD 　　参考解析：A项属于侵犯他人商标权以及其他假冒仿冒行为;B项属于政府滥用行政权力行为;D项：抽奖式的有奖销售最高奖的金额超过人民币5000元，属于不正当有奖销售行为;C项：不低于成本的价格销售商品属于正当竞争行为。 　　23[多选题] 下列关于劳动行政法律关系的叙述，正确的有(　　)。 　　A.它是通过签订劳动合同所形成的 　　B.企业职工和用人单位都属于劳动行政相对人 　　C.某公司聘用李某为车间总顾问，这属于劳动行政法律关系的客体 　　D.小王于2月初与单位解除了劳动合同，这属于劳动行政法律关系的客体 　　E.职介机构被授权行使某些劳动行政职能时，这属于劳动行政法律关系的客体 　　参考答案：AB 　　24[多选题] 下列属于仲裁时效中断的情形有(　　) 　　A.一方当事人提出协商要求后，另一方当事人不同意协商或者在5日内不作出回应的 　　B.在约定的协商期限内，一方或者双方当事人不同意继续协商的 　　C.在约定的协商期限内未达成一致的 　　D.达成和解协议后，一方或者双方当事人在约定的期限内不履行和解协议的 　　E.一方当事人提出调解申请后，另一方当事人不同意调解的 　　参考答案：ABCDE 　　参考解析：当事人协商解决劳动争议或者请求劳动争议调解委员会调解劳动争议，出现下列情形之一的属于仲裁时效中断，从中断时起，仲裁时效期间重新计算：(1)一方当事人提出协商要求后，另一方当事人不同意协商或者在5 日内不作出回应的;(2)在约定的协商期限内，一方或者双方当事人不同意继续协商的;(3)在约定的协商期限内未达成一致的;(4)达成和解协议后，一方或者双方当事人在约定的期限内不履行和解协议的;(5)一方当事人提出调解申请后，另一方当事人不同意调解的;(6)调解委员会受理调解申请后，在受理调解申请之日起15 日内一方或者双方当事人不同意调解的;(7)在受理调解申请之日起15日内以及双方当事人同意延长的期限内未达成调解协议的;(8)达成调解协议后，一方当事人在约定的期限内不履行调解协议的。 　　25[多选题] 属于工作岗位评价指标的有(　　)。 　　A.劳动责任要素 　　B.劳动技能要素 　　C.劳动强度要素 　　D.劳动环境要素 　　E.社会心理要素 　　参考答案：ABCDE 　　参考解析：工作岗位评价指标的构成要素有：劳动责任要素，劳动技能要素，劳动强度要素，劳动环境要索，社会心理要素。 　　26[多选题] 下列关于劳动争议特征的说法正确的有(　　) 　　A.当事人是特定的 　　B.内容是不确定的 　　C.劳动争议的标的是劳动权利和劳动义务 　　D.有特定的表现形式 　　E.只有存在劳动关系的企业和劳动者或 其团体才有可能成为劳动争议的当事人 　　参考答案：ACDE 　　参考解析：劳动争议也称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所发生的纠纷。劳动争议实质上是劳动关系当事人之间利益矛盾、利益冲突的表现。劳动争议与其他社会关系纠纷相比，具有以下特征：(1)劳动争议的当事人是特定的。劳动争议的当事人就是劳动关系的当事人，即一方为企业，另一方为劳动者或其团体，并且只有存在劳动关系的企业和劳动者或其团体才有可能成为劳动争议的当事人。(2)劳动争议的内容是特定的。劳动争议的标的是劳动权利和劳动义务。(3)劳动争议有特定的表现形式。 　　27[多选题] 培训效果信息的种类包括(　　)方面的信息。 　　A.培训时间选定 　　B.受训群体选择 　　C.培训场地选定 　　D.培训形式选择 　　E.培训教师选定 　　参考答案：ABCDE 　　参考解析：培训效果信息的种类主要包括：(1)培训的及时性;(2)培训目标设定的合理性;(3)培训课程设置与培训内容安排的适用性;(4)培训教材的选用与开发;(5)培训教师的选用与开发;(6)培训时间的安排;(7)培训场地的选定;(8)受训群体的选择;(9)培训形式的选择;(10)培训组织与管理状况。 　　28[单选题]下述范畴中，属于道德评价的是(　　)。 　　A.高低 　　B.大小 　　C.美丑 　　D.松紧 　　参考答案：A 　　参考解析：道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。 　　29[单选题]企业组织的管理层次与管理跨度的关系是(　　)。 　　A.管理跨度越大，管理层次越多 　　B.管理跨度越大，管理层次越少 　　C.管理跨度越大，管理层次可能越多 　　D.管理跨度越大，管理层次可能越少 　　参考答案：D 　　参考解析：第四页倒数最后段：它与管理跨度呈反比，即管理跨度越大，层次越少。 　　30[简答题] 　　某家用电器公司的人力资源部经理严先生，正在审核2014年度的公司全员培训计划。由于公司技术资源部编制的设备运维案例库、质量控制与安全管理案例库、管理与技术案例库等已通过审定，严经理认为在2014年的人员培训计划中，一定要充分地利用好案例库这一培训资源，克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足，使员工培训工作迈上一个新的台阶。因此，严经理在修改意见中，提出"一定要采用更加灵活多样的培训方法，如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等，充分开发利用公司新建的案例库系统，使受训者积极参与培训，能够认真地汲取过去成功的经验和失败的教训，坚持理论联系实际，提高其实战能力"。请结合本案例，分析说明事件处理法的基本程序和实施要点。 　　参考解析：事件处理法的基本程序如下。 　　(1)准备阶段，包括：指导员确定培训对象及人数;指导员确定议题的大致范围;每位学员根据议题制作个人亲历案例;指导员将学员分组;确定会议地点和会议时间;指导员准备好相关知识。 　　(2)实施阶段，包括：指导员向各小组成员介绍本法实施概要、背景特色及注意点;各小组简单介绍小组成员所提出的个案;从较容易讨论的内容开始，由指导员或组长排定讨论程序;各组开始进行讨论。事件处理法实施的要点如下。 　　(1)指导员确定的议题范围不宜过细，以免学员们没有问题可讨论;议题涉及问题不宜太少，否则不能充分实现公司情报的共有化利用。 　　(2)制作个人亲历案例时应注意的事项：这一案例应该是你亲身经历的问题中最难解决的一个实例;应尽可能是最近发生的;应是工作上经常发生的，难以判断、把握和处理，不能任其再次发生的;要简单记述该案例的原委。 　　(3)记录个案发生的背景时应依据的5W2H原则：何人(Who)、何事(What)、何时(When)、何地(Where)、何物(Which)、如何做(How)、多少费用(Howmuch)。 　　(4)各组讨论时应注意：学员自主讨论，指导员不参加讨论;自主讨论时，必须明确讨论目标，并注意时间的控制，每个个案进行时间为30～40分钟;主持人在回答组员咨询时，应回答事件发生前的背景情况，而不是事件发生后的解决策。 　　(5)在讨论"学到些什么"时，需多花费一些时间。