2019年导游资格证《基础知识》预习题及答案4

 　1、由于社会制度不同或政治观点差异，若有海外旅游者站在敌对立场上对中国的方针政策进行攻击和诬蔑时，导游人员应：(D )

 

　　A.将其扭送公安机关

 

　　B.置之不理

 

　　C.委婉解释

 

　　D.严正驳斥

 

　　2、一旅客携带总价值200元人民币的麝香前往香港地区，按照海关规定，该物品：(A )

 

　　A.不准出境

 

　　B.凭发票放行

 

　　C.可随身带出

 

　　D.准许托运带出

 

　　3、"眼睛是心灵的窗户"，导游人员常用的目光语是：( B)

 

　　A.俯视

 

　　B.正视

 

　　C.仰视

 

　　D.斜视

 

　　4、我国香港特别行政区为加强对导游的管理，从()年起，开始实行导游人员持证上岗制度。( C)

 

　　A.1997

 

　　B.2000

 

　　C.2004

 

　　D.2007

 

　　5、导游人员向旅游者表示歉意最常用的方式是()。(A )

 

　　A.微笑

 

　　B.赠送纪念品

 

　　C.使用正式道歉语言

 

　　D.免费提供服务项目

 

　　6、某地陪，一日之内三上滕王阁，为缓解疲劳，最后一次只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。其行为与旅游职业道德规范中要求的()不符。(C )

 

　　A.一视同仁、不卑不亢

 

　　B.热情友好、宾客至上

 

　　C.敬业爱岗、忠于职守

 

　　D.团结服务、顾全大局

 

　　7、导游人员资格证书颁发机关是：(B )

 

　　A.国家旅游局

 

　　B.省级旅游局

 

　　C.市级旅游局

 

　　D.县级旅游局

 

　　8、导游人员在处理旅游突发事件时，应采取的态度是：(A )

 

　　A.及时、积极、主动

 

　　B.迅速、热情、量力

 

　　C.及时、主动、慎重

 

　　D.积极、热情、量力

 

　　9、参观庙宇、道观和教堂时，导游人员对旅游者烧香、拜佛、摸福、求福像等祈福辟邪的举动，应：( C)

 

　　A.予以劝阻

 

　　B.积极鼓励

 

　　C.不予干涉

 

　　D.予以禁止

 

　　10、"一句话能把人说笑，也能把人说跳"，启示导游人员在与旅游者相处时，必须注意自己的语言表达，学会使用：( C)

 

　　A.准确语言

 

　　B.诙谐语言

 

　　C.柔性语言

 

　　D.含蓄语言