2014年物业管理师考试管理实务每日一练(12月17日)

单项选择题
A．综合素质
C．社会关系

2、 某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是（ ）。
B．通知
D．意见

A．确定物业服务收费标准
C．配合设备安装，确保安装质量

4、 属于邀请要约的是（ ）。
B．拍卖广告
D．收盘

A．两次相邻大修之间的间隔时间
C．两次相邻中修之间的间隔时间

多项选择题
A．自主经营
C．风险自担
E．自负盈亏

A．装饰装修流程设计
C．过程控制
E．责任界定

A．补充人员
C．拟定物业管理的公共管理制度
E．加强内部管理和磨合，形成一个良好的管理团队

9、某栋高层写字楼物业在“五一”小长假期间实施装修，物业管理员以装修时间不合适为由，要求其停止装修活动。
1．物业装饰装修的时间管理要求是什么?
3．物业装饰装修管理的要求有哪些?
10、A物业管理公司负责B写字楼的物业管理工作。某天，租用10层的广告公司行政主管王小姐找到A公司的物业部赵主管，协商在B写字楼大厅及入口处悬挂一幅巨大的欢迎标语，因公司有一重要客户要来公司参观。赵主管本着“客户至上”的服务精神，答应了王小姐的要求。
1.赵主管的做法是否妥当?说明理由。
3.假如你是赵主管，请说明与客户沟通的注意事项有哪些。
5.A物业管理公司与业主沟通交流的内容有哪些?

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