2014年物业管理师考试管理实务每日一练(9月1日)

单项选择题
A．大修
C．小修

2、 降低管理成本、提高管理效率和服务质量，培养专业技术人才的有效方法是（ ）
B．维修保养
D．外包管理

A．全体业主
C．业主大会

4、 前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是（ ）。
B．管理风险
D．技术风险

5、物业管理企业代有关部门收取（ ）的行为属于营业税“服务业”税目中的“代理”业务。
B．电信费
D．燃气费

6、 前期物业管理阶段的经营收支一般呈现（ ）的状态。
B．支出多
D．收支不平衡

7、 物业服务企业早期介入的阶段包括（ ）。
B．竣工验收阶段
D．入住阶段

简答题
要把物质奖励与精神奖励有机结合起来，使两者相辅相成。
对不同的员工要采用不同的奖励方式。
奖励的方式可以适当变化。
惩罚要合理，要使受罚者罚而无怨，口服心服。必须让他们知道惩罚本身并不是目的，而仅是一种手段，对受罚者是教育，对其他人产生威慑力量，起到防患于未然的作用。一般惩罚仅在不得已时才用，否则，容易产生对立情绪，不利于企业目标的实现。
惩罚程度宜轻不宜重：从宽惩罚，易使员工感到内疚，可避免产生逃避心理或抵触情绪；惩罚过重则易造成当事者的反感，并引起周围员工的同情，反而会削弱惩罚的效果。
惩罚要灵活，即惩罚的方法可灵活多样。对员工的惩罚方法，可以是口头的，也可以是书面的；可以是公开的，也可以是私下的。一般来说，员工受惩罚并非光荣之事，因此，如以书面及公开方法处理，员工所受挫折较大，如以私下或口头方法处理，则员工所受挫折也较小。因此，除为维护纪律对性质恶劣的惩罚必须书面公开处理外，一般宜以口头或私下进行，以使受惩罚的员工自己有所警惕，知过而改即可。
凡是与绩效有关的工作都要列入考核指标体系，做到全面和完整，以避免考核的片面性。
考核标准要便于衡量和理解，如果含混不明，抽象深奥，便无法使用。考核标准必须可以直接操作，同时还应尽可能予以量化，做到可定量测定。
考核标准的制定与执行必须科学合理，不掺入个人好恶等感情成分。

【问题】
2．日常清洁卫生管理制度的主要内容是什么?

问题：
2．如果你是嘉禾物业服务企业的总经理，你将怎样组织参加这次投标活动?

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