2015年物业管理师考试管理实务每日一练(8月11日)

不定项选择题
某小区物业管理处接到火情报告，小区C区A栋发生火灾，接到报案后，物业管理处采取了以下行动：（1）通知巡逻岗现场确认火情，确认后启动应急预案，并通知消防主管部门。（2）救援疏散组组织现场人员进行疏散，在疏散的同时，灭火组进行灭火。（3）发现有车辆停放在消防通道上，及时联系业主，疏通消防通道。
A．分为指挥组、通信组、警戒组、设备组、灭火组和救援组等。
C．设备组由具有消防设备操作及维护知识的维修人员担任

某建设单位通过招投标取得物业项目，并聘请了物业服务企业担任项目的物业服务顾问，帮助解决前期的物业服务问题。在服务过程中，物业服务企业在以下方面提供了建议和意见：（1）项目的结构布局，公共配套建筑、设施、场地的设置和要求。（2）项目定位、物业管理的思路、框架、模式的选择。
A．新建物业竣工之前，建设单位引入的物业服务咨询活动
C．以便物业更好地满足业主的需求，方便物业服务工作

3、【案例三】
【案例四】
15、B公司拒绝退出的理由是否成立？为什么？（4分）
17、如果C公司进场过程中遇到B公司不配合，你是C公司的项目经理，你会怎么做？（6分）

某商品住宅小区建筑总面积（即专用部分面积总和）200000 m2 ，有120 m2和80 m2大、小两户型各1000套，该小区建设单位（开发商）有10套大户型未出售留作自用，业主张某一人购得10套大户型，其余均为一户业主一套。
【案例三】
2012年10月，小区召开业主大会对是否选聘乙公司进行表决，包括开发商和业主张某在内的482大户型和501户小户型业主同意选聘乙公司。
请回答下列问题：
12、业主委员会能否直接作出解聘甲公司的决议？为什么？（6分）
14、根据2012年10月业主大会表决结果，业主委员会下一步的工作是什么？（6分）
5、某物业服务公司欲招聘3名保安、2名保洁员工，人事部小许制订了招聘计划，主要内容包括：计划招聘人员总数和人员结构，招聘信息发布的时间、方式与范围等。小许在网站上发布了招聘信息，随后陆续有应聘者来面试。该物业服务公司人事部王经理根据应聘岗位的特征、参加招聘人员的能力与素质等确定不同的选拔方法。通过层层选拔最终确定了5名不同岗位的新员工，开始了人职培训。
11．本案例中，物业服务公司制订的招聘计划的内容还应包括哪些?
13．简述人职培训的主要环节。
15．该物业服务公司对应聘者进行初审的方法有哪些?
6、某市xx家园高层塔楼业主A先生装修房屋，在自家户门外约2m的公共通道处安装了防盗门，将大约4m2的公共通道占为己有。物业服务企业发现后多次劝阻，但A先生认为物业服务企业只能服务业主，无权管理业主，拒不恢复原状。家住A先生对门的业主B女士也多次要求A先生拆除防盗门，但A先生对B女士的要求置之不理。B女士以物业服务企业没有尽到职责、没有能够阻止A先生安装防盗门为由而拒绝缴纳物业服务费用。物业服务企业在A先生装修前已向其告知了装修禁止行为与注意事项，要求其不得占用公共部位、不得拆改承重结构等，并与其签署了装修管理服务协议。依据该协议，物业服务企业对违反协议的装修行为有权进行劝阻、制止以及要求恢复原状。在A先生安装防盗门时，物业服务企业多次发函予以劝阻制止，并及时报告了业主委员会。
17．A先生在公共通道安装防盗门是否合法?为什么?
19．假如你是物业服务企业经理，由你来解决A先生和B女士之间的纠纷，采用哪种方式更有利于小区的长治久安?

11．本案例中，值勤保安是否可以强行破门而人?
13．通过案例，指出紧急事件善后处理应考虑的因素。

请回答下列问题：
19．在可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的工作内容包括哪些?
21．在建设阶段，物业服务企业早期介入的内容是什么?
9、【 典型考题?案例题】

问题：
2、计算该项目2012年绩效分数
10、王某家住世景华庭小区，2010年5月22日深夜回家时，在小区被不法分子杀害，其所驾高档车也被偷走。凌晨四点巡逻保安人员在小区停车场发现王某尸体，于是报告保安主管，保安主管报告了项目负责人。项目负责人立即赶到现场，考虑到现在是凌晨，而且担心被业主发现，项目负责人决定把王某尸体移到隐蔽处，并于天亮时才报警。经公安机构调查发现，案件嫌疑人为小区的装修工人，装修完工后一直躲藏在小区一空置房内，等待机会犯案。
1、 根据本案例提供的材料，物业服务企业的工作有哪些不当和错误。简要说明理由。
3、简要阐述物业服务企业该如何规避本案例中的风险。

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