2015年物业管理师考试管理实务每日一练(7月29日)

不定项选择题
某商品房住宅小区，建筑物总面积200000m2，有120m2和80m2大、小两种户型，各1000套。该小区开发商于2012年1月聘请了甲物业服务企业提供前期物业服务，合同期3年。2014年5月小区依法召开首次业主大会，选出了业主委员会。由于部分业主对甲公司的服务不满意，业主委员会本着少数服从多数的原则，做出了解聘甲公司的决议，但遭到一部分业主的反对。
该小区开发商与甲公司签订的合同属于（ ）。
B．前期物业服务合同
D．物业服务合同

2、【案例二】
该小区建设单位于2010年1月聘请了甲物业服务企业（简称甲公司）提供前期物业服务合同，合同期限3年，2012年6月，小区依法召开首次业主大会，选出了业主委员会。
部分业主对甲公司的服务不满意，要求予以解聘，并推荐了乙物业服务企业（简称乙公司）来管理小区，该小区业主委员会考虑到召开业主大会会议要产生一定费用，而且时间会拖延的较长，拟由业主委员会做出解聘甲公司的决议，但遭到另一部分业主反对。
【案例三】
11、业主大会能否提前解聘甲公司，应该怎么做？（8分）
13、根据2012年10月业主大会表决结果，能否做出选聘乙公司的决议？为什么？ （列出计算过程）（ （16分）

3、某物业服务公司欲招聘3名保安、2名保洁员工，人事部小许制订了招聘计划，主要内容包括：计划招聘人员总数和人员结构，招聘信息发布的时间、方式与范围等。小许在网站上发布了招聘信息，随后陆续有应聘者来面试。该物业服务公司人事部王经理根据应聘岗位的特征、参加招聘人员的能力与素质等确定不同的选拔方法。通过层层选拔最终确定了5名不同岗位的新员工，开始了人职培训。
11．本案例中，物业服务公司制订的招聘计划的内容还应包括哪些?
13．简述人职培训的主要环节。
15．该物业服务公司对应聘者进行初审的方法有哪些?

请回答下列问题：
22．简述公共安全防范管理服务的含义，指出其具体的服务内容。

5、 2011年8月10日，某住宅小区物业服务企业在巡视过程中发现业主李某装修前未办理装修手续，并私自拆改供暖管道。李某称无人告知禁止拆改供暖管道的有关规定，所以便私自拆改了。物业服务企业要求其恢复原状。
15．李某私自拆改供暖管道的说法是否正确?简要说明理由。
17．物业装饰装修不予登记的情形有哪些?
19．为了减少物业装修、装饰过程中违章现象的出现，物业服务企业应采取什么措施?

11．本案例中，值勤保安是否可以强行破门而人?
13．通过案例，指出紧急事件善后处理应考虑的因素。

7、 某物业项目位于我国某沿海城市，总建筑面积达35万m2，属中高层住宅物业，项目分两期建设，是当地最大的住宅建设项目。整个小区的建设申报了国家安居示范工程小区，是该市重点工程之一，备受当地居民和政府的关注。建设单位为把这个项目建设经营好，在项目的立项阶段就选聘了一家具有丰富经验的物业服务企业，并由其负责该项目物业服务的早期介入工作。
18．物业服务企业早期介人有何作用?
20．物业服务企业早期介入的必要性是什么?

请回答下列问题：
12．如何避免此类事件的发生?
14．物业服务企业与客户的沟通方法有哪些?

（1）房屋结构存在安全隐患；
（3）小区偷盗事件频繁发生
12、简要说明如何加强物业装饰装修管理。（8分）

10、 某物业服务企业管理了两个项目，总建筑面积为40万平方米，其中，一个项目（A项目）为写字楼，总建筑面积为10万平方米，另外一个项目（B项目）为住宅项目，总建筑面积为30万平方米。其中，B项目可收费面积为15万平方米，年总物业服务支出为150万元，物业服务企业的酬金为50万元，营业税及附加为营业收入的5.5%，利润率为物业服务支出的10%。
18、根据材料推算该物业服务企业的资质等级，简要说明理由。（ 8分 ）
20、若B项目采用酬金制，请根据材料计算B项目的物业服务费（写出计算过程）（ 8分）

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