2011年物业管理师考试管理实务真题及答案(文字版)

《物业管理实务》

一、单项选择题
A．物业管理项目
C．业主委员会
2．物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记；②备齐资料；③办理开工手续；④签订管理服务协议；⑤施工；⑥验收。上述内容正确的流程应是。
B．①→④→②→③→⑤→⑥
D．②→④→①→③→⑤→⑥
A．定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染
C．电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查
4．某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2010年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是
B．通知
D．意见
A．①→②→⑥→⑤→④→③
C．④→③→①→⑤→②→⑥
6．下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是。
B．代收的专项维修资金
D．从事代理业务取得的手续费收入
A．2．0
C．3．0
8．关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在文件中。
B．住宅使用说明书
D．物业服务合同
人；⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是。
B．①→③→②→④→⑤
D．①→④→②→③→⑤
A．物业服务合同
C．服务标准

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