监理《质量控制》考点：卓越绩效评价准则与ISO 9000的比较

 　知识点：卓越绩效评价准则与ISO 9000的比较

　　（一）相同点

　　1.基本原理和原则相同

　　2.基本理念和思维方式相同

　　3.使用方法（工具）相同

　　（二）不同点

　 ISO 9000 卓越绩效模式

导向 标准化导向 战略导向

驱动力 市场准入 市场竞争

评价方式 符合要求就行 过程和结果诊断

关注点 关注过程 关注结果

目标 顾客满意 相关方满意

责任人 　 强调领导责任

对组织的要求 不违法违规 组织的社会责任