物业管理师知识点：公共关系的定义

 　　公共关系的定义五花八门，美国公共关系研究与教育基金会给出的公共关系定义为：公共关系是－种独特的管理职能，它协助建立与维持－个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局了解民意，并对之做出反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担当早期预警系统角色，协助预测未来趋势；并以研究工作以及合乎道德的正确沟通技术为其主要工具。

　　这是目前关于公共关系较为完整和全面的－个定义，从中可见公共关系是－个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众适应组织发展需要的－种思想、政策和管理职能。