2014质量工程师《专业综合知识(中级)》:供应商动态管理

考试大纲
2．掌握供应商业绩评定的主要指标
4．了解供应商的动态分级及动态管理
备考重点
供应商选择评价和供应商业绩评定的区别在于：供应商选择评价的目的在于选择合适的合作伙伴，缺乏第一手材料，评价的重点在于考察供应商的规模实力、质量管理体系、设备先进程度、供应商的顾客反馈、原材料来源、样品的质量水平，通过对这些因素的评价来推断供应商未来满足企业需要的能力。供应商业绩评定是企业进行供应商质量控制的重要内容，是企业对供应商进行动态管理的依据和前提，其目的在于对供应商满足企业要求的结果进行评定，及时肯定优秀供应商、鞭策合格供应商、淘汰不合格供应商。评价的依据是丰富的第一手材料。
供应商业绩评定指标主要有供应商提供产品的质量、服务的质量、满足企业订货的情况、及时交付产品的情况等。
主要是指供应商的产品质量和服务质量，这是评价供应商业绩的最重要指标。
a．产品实物质量水平，通过产品的主要性能指标来反映；
C．投入使用质量，通过零部件投入使用合格率体现；
②服务质量
a．售前服务，主要指供应商的业务人员与企业相关部门的交流和沟通，探讨所供零部件的技术参数及加工过程，介绍供应商的基本情况、技术实力、主要设备及过程控制，需要开发模具时共同选择模具开发商、商定模具开发费用；为实现零部件的加工制作做好准备。
c.售后服务，包括当产品出现质量问题，供应商的反应速度、处理态度和问题解决的结果；以及为用户提供产品维修、保养和技术支持，开展用户满意度调查，及时了解产品市场质量信息反馈，并根据用户信息反馈，积极展开持续改进。
要求企业对所有供应商建立供货档案，签署契约，明确违约责任。每月统计对每个供应商下达的采购计划的时间、数量和要求供货时间，记录实际供货数量和时间，并对未完成计划的原因进行分析，对未完成计划造成的损失进行预算，并及时通知供应商。年底针对每月的供货特况，进行统计分析，必要时对同类型的供应商进行对比分析，为对供应商总体业绩评价提供依据，对所造成的损失根据双方签署的契约进行追偿。
不合格评分法
质量工程师定期对供应商的不合格总分进行统计，据此对供应商进行等级评定，并将评定结果及时通知供应商。
综合评分法
经过充分收集资料并调查分析后，给出每一供应商综合评分，根据得分的高低评出优劣等级。
模糊综合评价法
4．供应商的动态管理
根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商划分为A，B，C，D四级。A级是优秀供应商，B级是良好供应商，C级是合格供应商，D级是不合格供应商。
企业应根据供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施，是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。