2011《软件设计师》考点：基于工作流协同软件

 　工作流管理系统是"一种在工作流形式化表示的驱动下，通过软件的执行而完成工作流定义、管理及执行的系统"，其主要目标是对业务过程中各活动发生的先后次序及同活动相关的相应人力或信息资源的调用，进行管理而实现业务过程的自动化。

　　在企业的日常工作中，绝大多数属于流程类工作，比如业务的分级审批工作、各类申请表单、公文签审、业务处理等。通过现代的技术手段将企业内诸多繁琐复杂的业务流程自动化，并对其进行有效地管理便是工作流需要解决的问题。

　　传统的系统设计方式将业务流程以编码的方式固化在应用系统中，在业务流程和组织结构发生改变的情况下，需要将系统进行重大修改，甚至重新设计。实际上，业务流程的改变是导致许多应用系统失败的最主要的原因。

　　工作流管理系统的出现使得上述情况发生了改变。应用系统的开发人员通过可视化的方式分析和设计业务流程，并将各个应用模块联接在一起。在组织结构和业务流程发生变化的时候，能够在很少修改甚至不修改原来应用的情况下，仅仅通过适当调整或重新定义工作流程就能适应变化了的情况。

　　采用工作流管理系统有以下优点：

　　提高系统的柔性，适应业务流程的变化，建设各类信息系统的重要工作之一就是发现用户的工作流程，进行分析建模，并把它体现到信息系统的设计中。

　　企业都在随着时间不断地改革工作流程，使企业各部门能够更好地发挥服务职能、提高工作效率。

　　提高企业工作效率，企业许多流程在自动化过程中会省去一些不必要的步骤

　　较好的流程控制，通过标准的工作方法和跟踪审计，提高了业务流程的管理