情境处理：与领导的沟通协调（三）

上篇文章中，我们讲到了要处理好同上级的关系，需要坚持敬业原则、尊重原则、服从原则和适应原则。今天我们要和大家分享的是处理好同上级的关系，需要坚持的沟通原则。

【沟通原则】

事业单位工作人员与领导的沟通是一种重要的沟通途径。事业单位工作人员与领导就是通过这种沟通与协调去处理问题、解决矛盾，共同完成公共管理与公共服务任务的。而沟通讲究的是技巧与方法。根据事业单位工作人员的角色，第一，尊重领导，服从领导安排，理解领导做法，摆正自己的心态，这是沟通的基础与前提。第二，如果有不同意见，也要善用委婉的方式与口吻与领导沟通。第三，在沟通时，要本着大事讲原则，小事讲风格，从整体利益出发，或“将心比心，换位思考”，或自我反思，主动检讨。第四，要真诚地交流，使领导对你充分信任，当领导表达出与你不同的意见时，要仔细倾听，千万不要“顾左右而言他”。第五，当你认为自己的某一个方法比较成熟时，要采用一种你认为最委婉的方式向领导说明你的方法，尽可能获取领导支持。

总之，涉及与领导的沟通协调时，考生要体现出以下思维:

第一，要尊重、服从领导，但不能一味阿谀奉承或者盲从。

第二，面对领导的批评要虚心接受，面对领导的表扬要淡定。

第三，在平时工作中要保持和领导的沟通，及时汇报。超的中

第四，善于从领导身上学习知识、经验、思维方式等。

总体上，要与领导保持一致，但当真的有自己的看法时，寻找适当的机会向领导提出。