2019年中国航空公司考试招聘行政基础常识（391）

 3.管理绩效：绩效是组织在运行过程中表现出来的工作行为、方式和结果的总和。

评价管理工作的重要标准是：

A.效率 B.效果 C.绩效 D.管理对象的满意度

【答案】C。解析：绩效是组织在运行过程中表现出来的工作行为、方式和结果的总和。因此管理工作是否有效就要看所获得的管理绩效，对整个管理过程和管理结果进行评价，因此评价管理工作的重要标准是绩效。故本题答案选C。

4.管理绩效的标准:基本标准和卓越标准。

下列属于管理绩效中的基本绩效标准的是：

A.出租车司机播放乘客喜欢的音乐

B.企业销售代表开发潜在的客户群体

C.货车司机不装载与目的地无关的货物

D.办公室秘书主动纠正材料中的错别字

【答案】C。解析：基本标准是指对某个被考核对象而言期望达到的水平，这种标准是每个被考核对象经过努力都能够达到的水平。卓越标准是没有作要求但是考核对象可以发挥主动性积极性技巧性而做到的，是只有小部分人能做到的标准。C选项，货车司机的任务就是把货物运送到目的地，属于基本绩效标准。故本题答案选C。