2019年中国联通公司招聘考试综合练习（276）

 据媒体报道，今年《政府工作报告》里写明的年底实施的携号转网，在"试点地区已暴露出诸多问题"：在携号转网的试点地区，电话用户在携号转网过程中，总是会掉进运营商巧妙挖掘的各种"坑"里，前有申请转网重重障碍，后有转网后成"二等用户"，以致连"基本使用都成问题"。

携号转网，是促进电信市场竞争的一个硬措施。但是，事实证明，不解决市场竞争的结构性问题，硬措施也一样被软套路所消解。就说同样在不止一年的《政府工作报告》中被连续提及的提速降费，不是被电信运营商的营销噱头消磨得硬度不再了吗?提速降费，这个人人看得懂的词语，在电信运营商那里变得异常复杂。电信运营商不在服务单价上降低使用费用，也不在消费者的原有"套餐"内直接增加通话时长和提高上网流量，而非要消费者重新选择所谓提速降费了的新"套餐"，才能享受提速降费这个本来普惠的政策。

而若问电信运营商何以非要"套"住消费者，其回答从来都回避了在现有"套餐"内直接提速降费和直接降低服务单价的问题，而是表现要尊重消费者的选择权，要让消费者自入其"套"。而以往有电信运营商在消费者不知情的情况下，为消费者增加和开通其并不需要的收费增值服务，屡屡引发消费者投诉乃至诉讼的时候，为什么不见电信运营商出来声明要尊重消费者的选择权?由此，电信运营商用来消解国家普惠性硬措施的软刀子也并不新鲜，这些看似复杂的套路其实只遵循一个信条：如果能带来或保住利益，也无妨提一下消费者的选择权;如果相反，就将消费者的选择权弃之一边。