更便捷—— 电子客票全面推广

更便捷——

电子客票全面推广

“从春运售票开始，12306已累计兑现候补订单582.6万笔，车票723.7万张，兑现率超70%。”铁科院首席研究员、12306技术部主任单杏花说。

去年春运前夕，火车票候补购票服务首次上线。所谓候补购票，就是在12306查询无票后，可以提交购票需求，成功支付后进入候补队伍，如有退票、余票，系统将自动为旅客购票。今年春运，候补购票已推广到所有列车，截止兑现时间缩短至开车前6小时，还可以根据需要修改截止兑现时间，旅客再也不用不停刷票了。

如果旅客不放心“候补”服务，也可以自己动手“捡漏”。基于费用的原因，开车前15天、开车前48小时和24小时，会是退票高峰期。旅客也不妨在这几个时间段试试手气。

购票环节更便捷，取票环节也被减免。今年春运，高铁将全面推行电子客票，减少了取票环节，旅客可自助办理进站验证、进出检票，畅享无纸化出行的便利。通过窗口购票的旅客，还可在网上自助办理行程变更等业务。