- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:160h
- 价格 4580 元
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当前,体验经济作为一种新经济形式,正在逐步被人们所关注。企业可以获取新的利润增长点,而消费者也可以有更强的体验感。第一,体验经济能解决消费者信息不对称问题。商家直接给预售农产品进行定位,让消费者实时监测蔬菜瓜果的生产过程,大大降低消费者对产品不了解的困扰。也构建了农户与消费者之间信任体系。第二,消费者可以参与到具体的消费和生产活动中。消费者根据产品和服务的使用体验,提出改进建议,甚至直接提出产品和服务设计的新思想、新思路,大幅度提高企业的创新效率,降低创新风险,满足消费者的需求。实现了企业和消费者真正的共赢。第三,体验经济侧重于长期合作关系的构建,既实现消费者的要求,还培养企业和消费者的社会责任感。在互联网时代,落后地区把扶贫开发和经济发展相联系。贫困地区种植果蔬,发达地区人口去当地旅游购物,并参与当地的果蔬种植。不仅拓展了当地产品的市场销售空间,完善种植技术,而且能够带动当地产业的转型升级,形成产业链。
当然,作为一种新的经济模式,还处于初步发展阶段,由此带来的消费纠纷和监管难题层出不穷,影响市场经济的健康发展。一是,涉及不当竞争。企业利用体验通过夸大产品作用,利用现场直接交流方式进行违法宣传。二是,存在霸王条款。移动通信这类具有一定垄断性的通信行业订立合同时,办理业务逾期后不主动取消则默认同意继续付费,侵犯消费者合法权益。
对此,以工商部门为主应该采取行之有效的措施加强监管。第一,加强消费引导,营造良好氛围。借助各类普法活动,向广大消费者尤其式中老年宣传法律法规,曝光现有问题、违法陷阱,增强防范和辨别意识。第二,明确监管方向,加大监管处罚。强化对体验经济的学习和研究,同时结合市场巡查、消费维权,提前介入,将违法行为遏制在萌芽状态。加强于公安、卫生、文化、物价等职能部门以及消协等组织的联动。各部门齐抓共管,提升执法合力。第三,强化诚信建设,推进行业自律。对于体验经济的经营者的失信行为通过公示平台披露,使其不敢轻易铤而走险。对于行业乱象,及时约谈行业协会,制定行业准则,规范引导。
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