2020年南方电网考试招聘培训考试心得（676）

【题目】

你正在主持一个会议，意见对立之双方争辩发展成恶语相向，你怎么办?

【测评要素】应变能力

【答题要点】

1.身份：会议主持人。

工作原则：协同联动，多方参与。

工作目标：保证会议顺利进行，与会人员能够各抒己见，表达观点。

2.面临的问题：意见分歧导致恶语相向。

3.怎么做

第一，要稳定局面。

首先明确表示禁止恶语相向，对恶语相向者提出批评。其次要使双方冷静下来，如暂停会议，为双方冷静提供充足的时间;劝导双方换位思考，找出对立观点的合理性;找一个双方都信赖的中间人调停。