2020年甘肃国家电网网上营业厅招聘管理类内容（622）

来源：长理培训发布时间：2019-06-03 09:12:08

行政沟通的方式

1.以视为媒介的沟通，即通过人的视觉来达到沟通的目的，主要借助文字、图画或各种符号。其中主要以文字沟通为主。

优点：沟通前可以斟酌所要使用的文句已达到最佳的沟通效果;防止转述时的遗漏和曲解;便于长期保存，以备日后查考;责任明确;见诸文字使人产生慎重之感。

缺点：接受者的文化程度影响了对文字的理解，以至可能对沟通效果产生影响;对于不同的人而言，文字可能会生出多种理解;文字表达有限，可能无法穷极所要表达的意思;文字沟通不够亲切。

2.以听为媒介的沟通，又称口头沟通。即通过人的听觉来达到沟通的目的，主要借助说话、歌唱等，以语言为主要媒介。

优点：使人感到亲切;可以当面获知对方的反映;接受者的文化程度对沟通效果的影响较小;比文字沟通快速。

缺点：容易滋生谣言或误传;受传达者口头表述能力限制;无法记录保存;难以确定法律责任;不够正式，规范。

3.以视听为媒介的沟通，即运用文字、图画、符号、实物、语言、声音、光线等媒介来从事沟通。

视听沟通是最好的沟通方式，融合了前两种方式的优点，又克服了其确定。该沟通方式在传达消息的同时，可以观察到对方的面部表情或手势，可立刻知晓对方的反应，可帮助传达者及时修正或调整自己的意见。

责编：hejuanhua

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