用户期待多年的携号转网终于跨出试点区,年底前将在全国实现。据《经济参考报》调查发现,落实优惠新政,试点地区已暴露出诸多问题,用户在携号转网过程中一不留神就会掉进各种“坑”里,前有申请转网重重障碍,后有转网即成“二等用户”,基本使用都成问题。与此同时,运营商也颇感委屈,既要面对转网磨合期的种种责难,又要承受留住用户保增长的压力,还因为技术限制和转型磨合等遭遇了一些误解。
在全国实行携号转网已写在政府工作报告里,工信部负责人今年也承诺,“年底之前,实现所有手机用户自由携号转网”。这本是一个美好的愿望,用户也期待今后能自由转换运营商。但如果这些美好的愿望,在落地过程中,碰到各种有意或无意的阻碍,这项政策的善意可能就要打折扣。
媒体报道中,我们可以见到运营商使出的各种“花招”:在网协议超长,无法在合约期内转网;塞一些压根用不着的“优惠套餐”,想要取消还取消不了;一些业务办理,必须到营业厅完成;在过渡期内还要忍受各种不便,比如4G降2G;以及人们常调侃的“二等用户”等。凡此种种,都阻挡“携号转网”的惠政顺利惠及普通用户。
携号转网,是政府派送的民生大礼包,它是政府给运营商下达的硬任务。尽管这需要一定的周期,也需要技术的磨合,但便捷用户的大方向不能改变。当提速降费、取消漫游都一一落地,携号转网也没有任何的转圜空间。
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