2020年上海国家电网人才招聘考试备考技巧（406）

 知识付费就像一条突然闯入的鲶鱼，搅活知识消费这个池塘。对于内容提供者来说，将专业知识变现，还能卖个好价钱，体现了知识的价值与尊严。一个经济学家在经营学问、济世安民之余，还有不菲收入，过上体面生活，结果堪称完美。对于付费的知识而言，因为用户只愿意为优质内容埋单，所以必须是专业、严谨、独到的“干货”，才能让用户心甘情愿地掏钱。强调用户体验的互联网特性，形成倒逼机制，迫使内容提供者不断提升付费知识的内涵与价值。

网络平台用一种标准化合约交易的方式实现知识付费，是一种交易方式的创新，简单、直接、高效，价值不言而喻。唯其如此，各路资本纷纷看好这一领域，伺机进入。市场越来越大，消费者可选择的范围越来越大，但是，如果管理跟不上，市场也可能慢慢被玩坏。从内容生产角度，除了服务合同、消费关系、著作权和隐私权保护等领域存在风险，还存在产品质量问题。譬如，为了吸引消费者，个别知识付费频道存在产品营销等现象。从消费者角度，货不对板、影响用户体验是最大困扰。比如，有消费者花了上千元向某个名人提问题，结果对方回答“不清楚”。这种情况应该怎么办?或者，回答者“顾左右而言他”。提问者认为不够全面，价值不大，又该怎么办?

要回答这些问题，就必须对以下问题有明确说法：知识付费当事人之间的关系是否属于消费者权益保护法调整范畴?如果将付费者作为消费者，那么知识生产者、平台经营者属于什么角色、负什么责任?付费方是否享受“七日无条件退货权”?继而思考：如果知识付费产生纠纷，现有法律框架能否妥善安排各方当事人的权利义务关系?此外，当知识越来越值钱，市场体量越来越大，如何征税也是一个问题。

知识付费正处于发展阶段，规范跟不上行业发展速度很正常。不过，从长计议还是有必要且行且规范，慢慢将其纳入管理正轨，不使知识付费跑偏。