湖南2019年国家电网人才招聘考试行测备考（373）

 近几年，快递代收点和智能快递柜越来越多，让人不用因为家里无人收件而苦恼，但引发了新的问题——家里明明有人，快递员却不愿送货上门，而是把快件送到代收驿站，发条短信让收件人自取。这一做法俨然已成为众多快递的“潜规则”，为许多消费者所诟病。

《快递暂行条例》将于今年5月1日起施行，规定了快递企业应当将快件投递到约定的收件地址，并告知收件人或指定代收人当面验收——莫非从下个月开始，快递员送货都会上门了?这样想恐怕有点过于乐观。因为目前适用的《邮政法》里也有相关规定，送货上门本是快递服务的基本要求，当快递员不愿送货上门，消费者一直都有投诉权，快递公司也会受理的。是消费者普遍息事宁人，促成了普遍的送货不上门;新条例实施以后，如果消费者仍旧极少使用投诉权，难说情况会有多大改变。

然而，快递服务有片区，算是半个熟人社会，消费者投诉要承担一定风险，对个体来说可能得不偿失，所以，鼓励消费者投诉来倒逼送货上门，听着虽然有道理，但可行性不高。