- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:160h
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进入公务员岗位,与人沟通时一门学问,这门学问要掌握好。据统计在公务员职位中有70%以上的时间都是在于人沟通,比如领导,同事,下属,群众等;70%以上的公职工作出现障碍的70%以上是因为沟通不畅。
当你刚刚步入工作岗位中,一定会长时间与同事相处,作为一名新进职员,你要如何与同事相处?
首先我们需要确认与同事相处要用什么样的态度及方式,作为同事要互相理解,互相尊重,以诚相待。由于是新入职,与其他同事不了解,所以要加强沟通,工作中多向老同志请教,生活中多参与老同志的活动,以增进了解。由于在一个团队中工作,要以工作为重,团结合作,工作中多交流,即使出现了不同意见,也要理解对方,求同存异,坚持原则的做工作。
明确了态度,我们来一道题目,看看与同事之间到底如何相处甚至如何化解矛盾。
你工作中出现小失误,同事小王经常放大你的问题,在公开场合说你,你要和他沟通,你怎么做?
拿来这样一道题,我们最终的目的是想解决这个问题。需要先表明一下对此事的态度,遇事要冷静,要阳光心态,但也不是只用嘴说的,这些态度是通过我们的行动表现出来的。我会辩证的对待这件事情,小王在公开场合指出我的问题,我要怀有感激之心,他是在帮助我认识到自己的错误,在以后的工作中避免再犯类似的错误。
摆正完态度后,要思考了为什么小王会这样做。是不是真的是自己出现了问题,而自己还不自知,以为是小失误,这时候如果小王在公开场合说我,我会在跟鞋他同时反省自己是哪里做的不对,是不是自己的工作态度有问题,不积极工作,耽误了团队的工作进度;还是自己的专业知识不过硬,导致出现了错误;或者是自己的业务能力不强,导致工作中出现了失误,影响了团队工作进度。如果不是自己的问题,是小王放大了问题,在公开场合说我,这个时候我要辨别,小王是故意的还是不故意的,如果小王不是故意的,那就不必放在心上,在以后的工作中多多注意自己的小问题;如果小王是故意的,是不是因为平时与小王之间缺少沟通,彼此不了解。
找到了可能出现此问题的原因,下面我们来一一化解了。化解问题很好办,针对原因找化解即可,当然化解的条数也可多。如果是自己的问题,以后在工作中要认真仔细,确保每一个小环节都完美的完成。巩固自己的专业知识,通过翻阅书籍,询问老同事,请教领导等方式。提高自己的业务水平,多听多看多做少说少抱怨。若是小王的问题,我会找合适的机会与小王沟通,比如在午休时间或者相约一起逛街一起运动,表达对小王的赞美,请教如何高效的做事,问小王自己哪里出现了问题,如果以后再发现自己的问题,请小王当面指出,帮助自己更快的改正。
最后也要表态了,提高自己的能力,加强与同事及领导的沟通,避免以后再出现类似的事情,为团队贡献自己的力量。
学会了如何与同事沟通,将会为你今后的工作带来方便。
责编:朱诗璇
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