2016甘肃公务员招警面试真题解析

 1.针对当前有人呼吁取消小学三好学生评选，认为不能过早给孩子贴上好生、差生标签。你怎么看?

【主要测评要素】综合分析能力

【参考要点】

(1)利弊分析。激励作用不容忽视，有利于素质教育的推行，提高学生综合素质，但也与教育方针相悖，不利于学生健康成长。

(2)重视教育改革的实在意义，切实提高学校教育选拔人才的标准，评优标准应该与基础教育的培养目标相关，改革三好生评选的尝试不仅需要勇气，也需要智慧。学校改革后的评选办法得和现有的政策进行衔接。

2.你学校要对贫困生进行贫困生补助，要求做到精准助贫，领导让你执行此计划，你怎么做?

【主要测评要素】计划组织协调能力

【参考要点】

(1)对贫困生进行选择，确定相应的标准，做好公示、监督工作。

(2)确定扶贫方式，如采取自愿帮扶的原则，号召全校党员干部和教师与家庭生活困难学生结对帮扶，每人帮扶一名困难学生，帮扶的内容包括思想上解惑、生活上资助、学习上帮助提高。

(3)帮扶工作应该保持持续性和稳定性，要建立帮扶工作的长久机制，让帮扶成为一项长期性的工作。对帮扶实施动态化管理，落实建立贫困学生家庭情况档案管理，加强对贫困学生跟踪调查和后续支持。

3.公交车司机小杨，让车上一名女乘客给老人让座。女乘客打电话投诉到你公交公司，情绪激动，要求处理开除小杨。假设你是电话客服人员，你怎么劝解女乘客。请现场模拟。

【主要测评要素】人际沟通能力

【参考要点】

(1)作为客服人员，对来电反映表示感谢，平复女乘客情绪，表达理解。

(2)告知解决措施。如立刻联系公司的相关管理部门。进行详细的调查。我也会和相关管理部门的工作人员和领导反映此事，希望他们在今后的工作中加强对司机的管理。

(3)语言要有情景感，符合生活实际。