[2018石家庄轨道交通]提升服务品质　创建文明窗口——石家庄地铁车站民意大走访主题活动

来源：长理培训发布时间：2018-11-05 22:54:50

地铁是展现城市风貌的重要窗口，石家庄地铁开通一年多来，受到社会各界和广大市民的广泛支持和赞誉。

　　为有效推进服务质量的提升，增强市民乘坐地铁的安全文明意识，展现地铁公司良好的服务形象，拉近乘客与工作人员的距离，运营分公司车务部于2018年10月25日开展了“石家庄地铁车站民意大走访主题活动”。本次活动设置五个问卷调查点，分别为西王站、新百广场站、北国商城站、谈固站、留村站。通过调查问卷的方式来了解乘客对于车站服务的满意程度，掌握乘客关心的问题，听取市民对地铁日常运营及工作人员服务的合理化建议。

　　活动中，车站与市民零距离互动，工作人员认真听取市民对于地铁日常运营及工作人员服务的合理化建议，并填写调查问卷做好相关记录。听民声、汇民意，用实际行动诠释着石家庄地铁的服务理念“心诚、意诚，伴您全程”。

　　本次活动收集的意见，分公司车务部将会以“提升服务软实力”为切入点，组织进行专题研究，进一步落实乘客的合理化建议，以此来提升服务品质，为乘客营造更舒适的乘车体验，为城市发展贡献力量。

责编：杨丽梅

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