[2019广州轨道交通]广州地铁：多举措服务2019年春运

 2019年春运将于1月21日启动，广州地铁也随之拉开春运序幕。广州地铁已做好迎接春运的准备，在行车安排、客运服务方面将采取多项措施助旅客平安返乡返穗，其中，除夕当天延长运营服务1.5小时，2月2、3、9、10日延长运营服务1小时。

  保障运力安排   广州地铁预测，节前春运阶段（1月21日～2日1日）为返乡客流高峰，预计线网日均客流约718万人次；传统花市及春节期间（2月2日～2月10日），线网客流较日常有所下降，预测日均客流约435万人次；节后春运阶段（2月11日～3月1日），为返穗客流的高峰，预计线网日均客流约830万人次。为满足春运期间旅客的出行需求，地铁各线路分别安排1～2列备用车，做好应急运力储备，密切关注与火车站、机场、客运站相衔接的线路和车站客流情况，出现大客流时，及时调整增加运输能力，做好大客流疏导工作，满足乘客出行需要。   延长运营服务时间   为缓解广州南站节前早上出行高峰汉溪大道地面交通拥堵情况，1月30日～2月3日（腊月廿五～廿九，共5天），七号线石壁站往广州南站方向提前至6:00对外运营服务，方便市民通过地铁快速进入广州南站。   根据春运期间乘客出行特点，2月2日～3日（腊月廿八、廿九），地铁线网延长运营服务1小时；2月4日（除夕），线网延长运营服务1.5小时。2月9日～10日（年初五～年初六），线网延长运营服务1小时，同时，二号线在此基础上往嘉禾望岗方向加开15分钟，期间列车沿途停靠洛溪、昌岗、公园前、广州火车站和嘉禾望岗站，停靠站点只下不上。   为方便春运返程旅客，二号线、七号线将加开夜班专列。其中，2月11日～22日（年初七～年十八，共12天），二号线广州南站往嘉禾望岗方向延长运营服务75分钟，加开列车沿途停靠洛溪、昌岗、公园前、广州火车站和嘉禾望岗站，停靠站点只下不上；2月16日～22日（年十二～年十八，共7天），七号线广州南站往大学城南方向延长运营服务75分钟，加开列车沿途停靠汉溪长隆、员岗和大学城南站，停靠站点只下不上。此外，在1月27日和2月24日，二号线广州南站在尾班车后，将于23:45和次日00:00各加开1列往嘉禾望岗方向的夜班专车，沿途停靠洛溪、昌岗、公园前、广州火车站和嘉禾望岗站，沿途停靠站点只下不上。   贴心服务便利出行   为了给春运返乡旅客提供更便利的服务，广州地铁将在广州南站、广州火车站、滘口、广州东站、机场南、机场北、天河客运站、南洲、花城路、庆盛、从化客运站等11个重点枢纽车站边门处增设 “春运绿色通道”，安排专人引导。上述车站还将设置“春运爱心驿站”，设有咨询台、简易休息区，工作人员派发地铁出行指引线路图及广州旅游宣传册，并组建“贴心一路行动派”服务队，提供“爱心行李车”，主动为乘客提供行李打包、运送和雨衣派发、候车引导等服务。此外，广州火车站、庆盛、机场南站等3个毗邻客运枢纽的车站将设置“春运母婴专区”，为哺乳婴儿提供私密舒适的空间。   针对广州各区传统迎春花市，靠近花市的站点将延续往年“花市文明剪”的服务，包括公园前、滘口、北京路、体育西路、体育中心南、番禺广场、祖庙、中新、增城广场等9个车站，方便市民将购买的年花携带进入地铁。