[多选]散客旅游与团队旅游的区别有( )。

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• 1[多选]导游员送个别散客出境时应在游客到达机场后协助其( )。

  A.带好行李物品

  B.办理离境手续

  C.办理机场税

  D.办理机场建设费

  E.至隔离区人口处同其道别

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• 2[多选]导游在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有( )。

  A.询问他们是否带好了行李物品

  B.向他们致欢送辞

  C.征询他们在本地停留期间的感受D.征询他们对服务的意见和建议

  E.代表旅行社对他们表示感谢

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• 3[多选]导游将散客游客接到饭店后应做好的工作有( )。

  A.帮助其办理下榻饭店的入住手续

  B.与其确认停留期间的日程安排

  C.告知其已购机票确认的电话号码

  D.征询其对接待工作的意见

  E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务

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• 4[多选]导游到机场迎接到应接的个体散客游客后要做好的工作有( )。

  A.介绍所代表的旅行社和自己的姓名,对其表示欢迎

  B.询问游客在机场是否还有需要办理的事情

  C.询问游客托运的行李件数,并进行清点

  D.帮助游客提取行李并引导其上车

  E.介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况

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• 5[多选]导游在到机场接待散客前应认真阅读接待计划,记下( )等。

  A.迎接的日期

  B客人航班抵达的时间

  C.落客人的姓名和人数

  D.客人的年龄和性别

  E.客人下榻的饭店

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• 6[多选]由于组合旅游团游客互不相识,性格爱好各异,凝聚力不强,在游览中很容易走散,因此,在游览前导游要反复

  A注意安全

  B.相互帮助

  C集合时间

  D集合地点

  E.入口位置

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• 7[多选]导游接送散客与接送旅游团客人的不同之处主要有( )。

  A.接站时要在接站牌上写上客人姓名

  B.送站时要带领客人办理行李托运手续

  C.送站前要与客人约定离开饭店时间

  D.送站时要向客人致欢送辞

  E.送站途中的风光导游可采用对话式

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• 8[多选]散客接站服务的准备包括( )等内容。

  A认真阅读接待计划

  B.预订城市间交通工具

  C做好出发前的准备

  D.代订地方风味餐

  E.联系交通工具

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• 9[单选]导游将散客送到饭店后,应帮助其尽快完成( )手续。

   
  A.饭店预订

  B.行李交接

  C住宿登记

  D.日程确认

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• 10[单选]如果未接到应接的散客游客或小包价旅游团,导游应与司机配合,在尽可能的范围内寻找( )。

  A.至多20分钟

  B.至少20分钟

  C.至多60分钟

  D.至少60分钟

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