[多选]问答法是在导游讲解时，导游向游客提问题或启发他们提问题的导游方法( )。

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• 1[多选]导游运用虚实结合法进行导游讲解时，要注意( )。

  A.以“实”为主，以“虚”为辅

  B.不能“为了讲故事而讲故事”

  C.选择“虚”的内容要“精”和“活”

  D.“实”为“虚”服务，以“虚”烘托情节

  E.多讲有意思的故事

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• 2[多选]导游讲解“虚实结合法”的“实”是指与景观有关的( )。

  A.实体

  B.实物

  C.史实

  D.趣闻逸事

  E.艺术价值

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• 3[多选]导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的( )。

  A.艺术价值

  B.民间传说

  C.历史沿革

  D.趣闻逸事

  E.历史人物

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• 4[多选]运用突出重点法，就是要在导游讲解中( )。

   
  A.突出代表性景观

  B.突出“......之最”

  C.突出景点的特别之处

  D.突出游客感兴趣内容

  E.突出自身最熟悉的内容

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• 5[多选]所谓灵活性是指导游讲解要( )。

  A.有的放矢

  B.因人而异

  C.因时制宜

  D.因地制宜

  E.收放自如

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• 6[多选]讲解武当山，导游对宗教团以介绍道教文化为主;对疗养团重点讲解武当拳术的健身妙用。这体现了导游讲解

  A.客观性

  B.针对性

  C.灵活性

  D.计划性

  E.代表性

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• 7[多选]所谓针对性是指导游从游客的实际情况出发，( )地进行导游讲解。

  A.因人而异

  B.因时制宜

  C.因地制宜

  D.有的放矢

  E.收放自如

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• 8[多选]导游引导游客观景赏美应注意( )。

  A.传递正确的审美信息

  B.分析游客的审美感受

  C.激发游客的想象思维

  D.掌握观景赏美的方法

  E.探索游客的审美动机

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• 9[多选]柔性语言的特点包括( )。

  A.语气亲切

  B.语调柔和

  C.措辞委婉

  D.说理自然

  E.用平和的心理说活

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• 10[多选]导游把握心理服务的要领包括( )。

  A.尊重游客

  B.微笑服务

  C.使用柔性语言

  D.了解游客心理

  E.提供规范化服务

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