[多选]讲解武当山，导游对宗教团以介绍道教文化为主;对疗养团重点讲解武当拳术的健身妙用。这体现了导游讲解的( )。

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• 1[多选]所谓针对性是指导游从游客的实际情况出发，( )地进行导游讲解。

  A.因人而异

  B.因时制宜

  C.因地制宜

  D.有的放矢

  E.收放自如

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• 2[多选]导游引导游客观景赏美应注意( )。

  A.传递正确的审美信息

  B.分析游客的审美感受

  C.激发游客的想象思维

  D.掌握观景赏美的方法

  E.探索游客的审美动机

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• 3[多选]柔性语言的特点包括( )。

  A.语气亲切

  B.语调柔和

  C.措辞委婉

  D.说理自然

  E.用平和的心理说活

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• 4[多选]导游把握心理服务的要领包括( )。

  A.尊重游客

  B.微笑服务

  C.使用柔性语言

  D.了解游客心理

  E.提供规范化服务

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• 5[多选]因导游原因使游客产生不良情绪的调整方法主要是( )。

  A.引人入胜法

  B.触景生情法

  C.分析法

  D.补偿法

  E.转移注意法

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• 6[多选]导游激发游客的游兴可采用的方法是( )。

  A.直观形象法

  B.转移注意法

  C.运用语言艺术

  D.组织文娱活动

  E.声像导游手段

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• 7[多选]游客在旅游中期阶段的懒散心态主要体现在( )。

  A.时间概念较差

  B.个体观念更弱

  C.游览中自由散漫

  D.到处丢三落四

  E.团内矛盾渐显

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• 8[多选]游客在旅游中期阶段的心理主要有( )。

  A.求新心理

  B.懒散心态

  C.求全心理

  D.团体心理

  E.求安全心理

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• 9[多选]游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是( )。

  A.求全心理

  B.求新心理

  C.懒散心态

  D.群体心理

  E.求安全心理

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• 10[多选]忧郁型游客的个性特征包括( )。

  A.情绪不稳定

  B.不愿麻烦他人

  C.优郁孤独

  D.易失眠

  E.少言语但重感情

  
  

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