[多选]执业药师承接患者咨询的内容主要有

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• 1[多选]执业药师在咨询服务和用药指导过程中，需特别提示的情形有

  　　A.首次使用的药品

  　　B.多种药物合并应用

  　　C.使用含有毒成分的药品

  　　D.处方用法与说明书不一致

  　　E.使用需特殊条件贮存的药品

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• 2[多选]应用药品时，需要特别关注的问题有

  　　A.对特殊人群的服务技巧

  　　B.要以容易理解的医学术语来解释

  　　C.尊重患者的意愿，保护患者的隐私

  　　D.为特殊患者应尽量提供书面的宣传材料

  　　E.及时回答不拖延

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• 3[多选]执业药师在指导肝功能不全患者的用药时应注意

  　　A.选择低风险药物

  　　B.注意药物之间的相互作用

  　　C.初始宜从小剂量开始

  　　D.指导患者定期检查肝功能

  　　E.一天只服一次的药品，建议晚上给药

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• 4[多选]临床药师在指导老年人合理用药时应关注

  　　A.药物的使用剂量

  　　B.药物之间的相互作用

  　　C.保证疗效的前提下使用低价位的药品

  　　D.使用容易打开的瓶子

  　　E.选用适合吞咽的剂型

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• 5[多选]执业药师在指导肾功能不全患者的用药时，应

  　　A.重点关注对肾功能有影响的药物

  　　B.注意药物间的相互影响，避免产生新的肾损害

  　　C.指导患者定期检查肾功能

  　　D.注意药物剂量，避免过量

  　　E.要选择肝毒性小，从肾脏排泄的药物

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• 6[多选]需特殊提醒的用药人群是

  　　A.婴幼儿

  　　B.儿童

  　　C.老年人

  　　D.哺乳期妇女

  　　E.肝功能不全患者

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• 7[多选]药学服务中沟通的技巧包括

  　　A.认真聆听

  　　B.注意语言表达

  　　C.尽量使用专业术语

  　　D.注意掌握时间

  　　E.关注特殊用药人群

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• 8[多选]患者用药咨询环境应

  　　A.紧邻医生门诊处

  　　B.环境舒适

  　　C.均应采用柜台式面对面咨询的方式

  　　D.药师咨询处标识

  　　E.紧邻门诊药房或药店大堂

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• 9[单选]接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是

  　　A.一是尊重、二是微笑

  　　B.一是表情、二是语言

  　　C.一是诚信、二是尊重

  　　D.一是热情、二是微笑

  　　E.一是耐心、二是诚信

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• 10[单选]药师接待患者投诉时，动作表情占

  　　A.7%

  　　B.18%

  　　C.38%

  　　D.45%

  　　E.55%

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