【多选题】银行从业人员的行为规范包括(　)。

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• 1【多选题】银行对消费者的主要义务包括(　)。

  　　A.遵守相关法律

  　　B.交易信息公开

  　　C.妥善处理客户交易请求

  　　D.交易有凭有据

  　　E.妥善处理投诉

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• 2【多选题】银行业消费者的主要权利包括(　)。

  　　A.安全权

  　　B.隐私权

  　　C.选择权

  　　D.知情权

  　　E.公平交易权

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• 3【多选题】商业银行应积极稳妥应对声誉事件，其中，对重大声誉事件的相关处置措施至少应包括(　)。

  　　A.在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施

  　　B.指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责

  　　C.实时关注分析舆情，动态调整应对方案

  　　D.重大声誉事件发生后12小时内向中国银监会或其派出机构报告有关情况

  　　E.及时向中国银监会或其派出机构递交处置及评估报告

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• 4【单选题】商业银行通常将(　)看作是对其经济价值最大的威胁，因为商业银行的业务性质要求其能够维持存款人、

  　　A.信用风险

  　　B.声誉风险

  　　C.市场风险

  　　D.国家风险

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• 5【单选题】不属于柜台业务操作风险的是(　)。

  　　A.柜员为无证件或未获得相关批文的客户开立账户

  　　B.设立劳动组合时，不注意岗位之间的监督制约

  　　C.不按规定进行账实核对，未及时发现重要空白凭证丢失、被盗

  　　D.因系统中断而不能及时将资金清算到位

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• 6 【判断题】商业银行在计量操作风险监管资本时，可以将保险理赔收入作为操作风险的缓释因素，但保险的缓释最高

   

  　　A.正确

  　　B.错误

  
  

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• 7【多选题】操作风险包括(　)等可能造成实质性损失的事件类型。

  　　A.实物资产损坏

  　　B.信息科技系统事件

  　　C.外部欺诈

  　　D.客户、产品和业务活动事件

  　　E.内部欺诈

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• 8【判断题】风险规避策略应当成为商业银行风险管理的主导策略。(　)

  　　A.正确

  　　B.错误

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• 9【单选题】商业银行在贷款定价中，对于信用等级较低的客户，可以在基准利率的基础上调高利率，这种风险管理策略是

  　　A.风险分散

  　　B.风险转移

  　　C.风险规避

  　　D.风险补偿

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• 10【单选题】(　)是指商业银行利用资产负债表或某些具有收益负相关性质的业务组合本身所具有的对冲特性进行风

  　　A.自我对冲

  　　B.市场对冲

  　　C.风险分散

  　　D.风险转移

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