邮件的寄发不要考虑以下哪个因素?

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• 1邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致?

  邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致?(  )。

  　　A.每天开箱次数与邮局投递次数一致B.取出邮件立即返回办公室C.事先带上包袋返回办公室D.应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办

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• 2文员如果误拆了非本公司的信，应该

  文员如果误拆了非本公司的信，应该(  )。

  　　A.在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去

  　　B.在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去

  　　C.在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去

  　　D.写上“查无此人”，并把信重新封好退回去

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• 3文员在拆邮件时，不正确的做法是

  文员在拆邮件时，不正确的做法是(  )。

  　　A.拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开

  　　B.应该把邮件分成最急件、次急件和普通件

  　　C.经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题

  　　D.在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好

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• 4以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?

  以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?(  )。

  　　A按收件人姓名分拣B.按收件部门名称分拣C按私人公务标准分拣D换邮件重要性分拣

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• 5以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的?

  下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的?(  )。

  　　A. 考虑打电话的时间是否合适

  　　B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话

  　　C. 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”

  　　D.对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事

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• 6文员在接打电话时，正确的做法是

  文员在接打电话时，正确的做法是(  )。

  　　A.电话铃响一声就应接听

  　　B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来

  　　C.文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位

  　　D.文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达

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• 7以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的?

  以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的?(  )。

  　　A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录

  　　B.文员离开办公室时，要安排别人替你接电话

  　　C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系

  　　D.如果已经回电，但没打通，切记要再联系

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• 8文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的

  文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的?(  )。

  　　A.善于同他人合作，密切配合，步调一致B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己

  　　C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则D.公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任

  
  

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• 9文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的

  文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的?( )。

  　　A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见

  　　B.必要时可形成文字材料，照本宣科

  　　C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示

  　　D.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记

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• 10以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的?

  以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的?(  )。

  　　A.现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里

  　　B.把每一次支出的数额都记在零用现金单据中

  　　C.标准的零用现金单据有一个签名

  　　D.不允许任何人从零用现金基金里借钱

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