居民客户收费办理时间一般每件不超过( )分钟,用电业务办理时间一般每件不超过 20分钟。

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• 1当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的,应执行政府批准的( )。

  A计划停电方案

  B有序用电方案

  C过负荷方案

  D有序用电计划

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• 2单选题对专线进行( ),应与客户进行协商,并按协商结果执行。

  A计划停电

  B计划检修

  C故障检修

  D故障停电

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• 3客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时,应至少在变更前( )个工作日告知客户。

  A3

  B5

  C7

  D10

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• 4客户要求订阅电费信息的,应至少在交费截止日前( )提供。

  A3个工作日

  B3天

  C5个工作日

  D5天

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• 5接到客户反映电费差错,经核实确实由供电企业引起的,应于7个工作日内将差错电量电费退还给客户,涉及现金款项

  A7

  B8

  C9

  D10

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• 6新建小区由开发商负责进户线敷设的,供电方要与( )签订户线核对承诺协议,明确双方责任。

  A施工单位

  B开发商

  C用户

  D物业

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• 7现场检测不合格及不具备现场检测条件的电能表,应在( )个工作日内完成实验室检定工作。

  A1

  B2

  C3

  D5

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• 8收到客户计费电能表审校工单后,应在( )个工作日内完成现场检测任务。

  A1

  B2

  C3

  D5

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• 9客户审校计费电能表检定结果合格应按规定格式向客户出具( )。

  A检定结果通知书

  B检定证书

  C检测结果证书

  D校验结果通知书

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• 10客户对实验室检定结果有异议的,经核验无误后,应委派专人与客户一同将电能表送( )检定。

  A省级计量中心

  B地市计量检测机构

  C本地区技术监督局指定的法定计量检定机构

  D县计量检测机构

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