根据冲突的（ ）分类，有建设性冲突和破坏性冲突。

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• 1根据冲突的（ ）分类，有个体心理冲突、人际冲突和团队与团队间的冲突三种。

  A社会性质程度

  B性质

  C角色

  D原因

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• 2组建一支基础广泛的团队是建立高效项目团队的前提，除考虑每个人的教育背景、工作经验外，还需 考虑其（ ）以及年龄

  A道德素养.个性特征

  B兴趣爱好.个性特征

  C兴趣爱好.性格特点

  D品格修养.性格特征

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• 3在高效的团队当中，团队管理者应做好以下三项工作，加强团队领导，鼓舞团队士气，（ ）。

  A提高团队效率

  B提升管理质量

  C提高创新能力

  D提升团队优势

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• 4建立高绩效团队，必须具备以下因素，共同的（ ），共同的价值观和指导原则，共同的行动计划 ，行动领袖，定期检查和反馈。

  A理想和信念

  B目的和要求

  C目的和目标

  D理想和追求

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• 5引导狂妄自大型成员的办法包括：以实例说明骄兵必败、（ ）。

  A用事实说话.在营销绩效上比高低.使其心悦诚服。

  B提高营销配额.健全管理制度。

  C检查公司制度有无不合理之处.有则改之。

  D改变单一的绩效考核方式。

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• 6竞赛激励设置的原则是：奖励设置面要（ ）。

  A宽

  B偏宽

  C适中

  D窄

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• 7竞赛激励活动的管理及评估包括：专项管理、预算管理、（ ）、组织管理、活动评估。

  A时间管理

  B过程管理

  C奖品管理

  D行为管理

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• 8辅助营销工具、卷烟产品、介绍等拜访工具未整理妥当，未按拜访计划开展客户拜访。这是属于（ ）营销人员老化现象

  A计划准备不周

  B拜访客户次数减少

  C热情不足.懒散有余

  D业绩平平或大幅下降

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• 9对营销人员定期培训，提高他们的营销技巧，增强他们对企业及本人的信心，不断给予（ ）， 提高士气。

  A刺激

  B鼓励

  C激励

  D鼓舞

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• 10哪种问题营销人员最容易解聘（ ）

  A恐惧退缩型

  B缺乏干劲型

  C愤满不平型

  D浪费时间型

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