题目：在共生型渠道关系中，吸引对方参与的关键是( )。

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• 1题目：以下说法不正确的是( )。
  [A]商品质量投诉主要包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、产品技术规格出现误差、产品故障等 
  [B]购销合同投诉主要包括产品数量、规格、交货时间、地点、结算方式、交易条件等与原购销合同规定不符 
  [C]货物运输投诉主要包括货物在运输途中发生损坏、丢失和变质，因装卸不当造成的损失 
  [D]服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉
  
  
   
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• 2题目：关于流程管理，下列说法错误的是( )。

  
  [A]流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求 
  [B]流程管理以一种固定的角度分析渠道 
  [C]流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义 
  [D]流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题
  
   

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• 3题目：访问顾客及其准备工作主要包括( )等。
  [A]分析顾客心理 
  [B]匹配销售方格与顾客方格 
  [C]引起顾客兴趣 
   [D]激发购买欲望
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• 4题目：售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是( )。
  [A]广告宣传 
  [B]赞助希望工程 
  [C]售前的技术培训 
  [D]送货上门
  
  
  

   
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• 5题目：作为一名助理营销师，需要在( )几个方面具备实际操作能力。
  [A]访问顾客 
  [B]商务洽谈 
  [C]试行订约 
  [D]货品管理
   
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• 6题目：访问顾客及其准备工作主要包括( )。
  [A]分析顾客心理 
  [B]匹配销售方格与顾客方格 
  [C]接近潜在顾客 
  [D]认定顾客资格
   
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• 7题目：顾客购买商品的心理活动过程包括( )基本阶段。
  [A]顾客对商品的认知阶段 
  [B]顾客对商品的意志阶段 
  [C]顾客购买商品阶段 
  [D]顾客对商品的情感阶段
  
  
  

   
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• 8题目：下列选项属于商品的兴趣集中点的有( )。
  [A]商品的使用价值 
  [B]流行性 
  [C]安全性 
   [D]美观性
  
  
   
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• 9题目：接近顾客包括( )。
  [A]在空间距离上的接近 
  [B]在时间距离上的接近 
  [C]消除感情上的隔阂 
  [D]在语言上接近
   
  
  
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• 10题目：销售人员进行商品示范时，用语言说服顾客的方式有( )。
  [A]引用别人的话试试 
  [B]用广告语言来形容你的产品可收到独特效果 
  [C]使用顾客语言 
  [D]帮助顾客出谋划策，使其感到有利可图
  
  
  

   

  
  
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