下列各项中，属于初步设计阶段的有()。

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• 1下列各项中属于支持过程的有()。

  下列各项中属于支持过程的有()。

  　　A.人力资源

  　　B.法律

  　　C.行政服务

  　　D.财务

  　　E.质量保证

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• 2组织的核心过程包括()。

  组织的核心过程包括()。

  　　A.生产提供过程

  　　B.支持过程

  　　C.供应和合作过程

  　　D.售后服务过程

  　　E.设计过程

  
  

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• 3为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有()。

  为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有()。

  　　A.可重复性

  　　B.可预测性

  　　C.可测量性

  　　D.可控制性

  　　E.可连续性

  
  

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• 4对组织战略目标有着主要影响的过程是()。

  对组织战略目标有着主要影响的过程是()。

  　　A.支持过程

  　　B.具体工作步骤过程

  　　C.核心过程

  　　D.子过程

  
  

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• 5有效控制的前提，为组织的评价提供了有用的信息，为改进提供了依据的是()。

  有效控制的前提，为组织的评价提供了有用的信息，为改进提供了依据的是()。

  　　A.可重复性和可测量性

  　　B.简化过程和缩短周期

  　　C.预防过程中的缺陷或差错

  　　D.测量和分析绩效

  　

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• 6把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是()。

  把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是()。

  　　A.设计过程

  　　B.生产提供过程

  　　C.支持过程

  　　D.供应和合作过程

  
  

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• 7生产或者提供实际的产品的活动过程是()。

  生产或者提供实际的产品的活动过程是()。

  　　A.设计过程

  　　B.生产提供过程

  　　C.支持过程

  　　D.供应和合作过程

  
  

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• 8为了应用过程管理技术，除了具备可测量性之外，还需要具备()。

  为了应用过程管理技术，除了具备可测量性之外，还需要具备()。

  　　A.适应性

  　　B.可重复性

  　　C.灵活性

  　　D.科学性

  
  

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• 9为了应用过程管理技术，除了具备可测量性之外，还需要具备()。

  为了应用过程管理技术，除了具备可测量性之外，还需要具备()。

  　　A.适应性

  　　B.可重复性

  　　C.灵活性

  　　D.科学性

  
  

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• 10过程管理的最终目的是()

  过程管理的最终目的是()。

  　　A.组织关键业务过程的设计

  　　B.控制和改进

  　　C.识别改进质量和运营绩效的机会

  　　D.达到顾客的满意

  
  

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