在常规物业管理中，使用()时，要注意态度的坦诚、热忱，语气的平和、谦虚，在措辞上严谨得体。

您可能感兴趣的试题

• 1礼仪文书是物业管理公司用于日常生活并反映一定的礼节、仪式的文字形式。礼仪文书的显著特点包括()。

  A.政策性

  B.礼节性

  C.指导性

  D.规范性

  E.结论性

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• 2()的文书仅限在独立的组织中传达。

  A.前行文

  B.后行文

  C.内行文

  D.外行文

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• 3物业管理单位应该在规定工作日内完成装饰装修登记工作，并应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容，有下列()

  A.在非承重内墙上开门、窗的

  B.损坏房屋原有节能设施，降低节能效果的

  C.未经燃气管理单位批准拆改燃气管道和设施的

  D.经供暖管理单位批准拆改供暖管道和设施的

  E.未经城市规划行政主管部门批准搭建建筑物、构筑物的

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• 4在物业服务企业的薪酬体系设计的一般步骤中，处于职位评价和薪酬定位之间的步骤是()。

  A.职位分析

  B.职位评价

  C.薪酬调查

  D.薪酬结构设计

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• 5下列属于操作层及一般管理层员工知识培训内容相同部分的是()。

  A.物业管理基础知识

  B.房屋维护与管理知识

  C.物业管理企业财务管理

  D.物业管理法规知识

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• 6在培训体系选择方面，如果()，宜建立二级培训体系。

  A.项目机构的数量较多且分布较散

  B.企业员工集中

  C.培训资源较紧缺

  D.员工整体素质较高

  E.培训资源比较充裕

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• 7关于入职培训，说法正确的是()。

  A.入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节

  B.职前培训是指在新员工上岗前，为其提供基本的培训知识

  C.试用培训是对新员工在试用期内，在岗位进行的基本操作技能的培训

  D.职前培训的内容为岗位工作职责及工作要求

  E.入职培训的目的是让员工掌握基本的服务知识

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• 8物业服务企业操作层员工中，维修员知识培训的主要内容包括()

  A.物业管理基础知识

  B.水泵房的管理

  C.供水供电基础知识

  D.房屋日常养护知识

  E.房屋维修知识

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• 9物业服务企业可通过一定渠道或选择一定的方式，公布有关招聘信息，其招聘信息内容包括()。

  A.招聘的时间

  B.招聘的职位

  C.应聘人员的数量

  D.相关资格要求

  E.招聘人员的数量

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• 10下列选项中，不属于早期介入的可行性研究阶段内容的是()。

  A.根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式

  B.提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见

  C.根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容

  D.根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准

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