下列属于操作层及一般管理层员工知识培训内容相同部分的是()。

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• 1在培训体系选择方面，如果()，宜建立二级培训体系。

  A.项目机构的数量较多且分布较散

  B.企业员工集中

  C.培训资源较紧缺

  D.员工整体素质较高

  E.培训资源比较充裕

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• 2关于入职培训，说法正确的是()。

  A.入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节

  B.职前培训是指在新员工上岗前，为其提供基本的培训知识

  C.试用培训是对新员工在试用期内，在岗位进行的基本操作技能的培训

  D.职前培训的内容为岗位工作职责及工作要求

  E.入职培训的目的是让员工掌握基本的服务知识

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• 3物业服务企业操作层员工中，维修员知识培训的主要内容包括()

  A.物业管理基础知识

  B.水泵房的管理

  C.供水供电基础知识

  D.房屋日常养护知识

  E.房屋维修知识

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• 4物业服务企业可通过一定渠道或选择一定的方式，公布有关招聘信息，其招聘信息内容包括()。

  A.招聘的时间

  B.招聘的职位

  C.应聘人员的数量

  D.相关资格要求

  E.招聘人员的数量

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• 5下列选项中，不属于早期介入的可行性研究阶段内容的是()。

  A.根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式

  B.提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见

  C.根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容

  D.根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准

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• 6早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用，其与前期物业管理是不同的，主要表现在()。

  A.合作方式不同

  B.取费方式不同

  C.服务对象不同

  D.内容作用不同

  E.服务期限不同

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• 7物业管理项目机构前期运作的内容包括()。

  A.管理制度和服务规范的完善

  B.确定物业管理单项服务的分包

  C.确定工程质量保修期限

  D.管理用房的到位

  E.物业管理人员的到位

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• 8前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务，其介于早期介入与常规物业管理

  A.技术

  B.时间

  C.经营

  D.管理

  E.协调

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• 9在物业管理的操作中，物业管理单位如果能以()赢得业主和物业使用人的认同和拥戴，对引导业主正确认识物业管理，树

  A.优秀的服务品质

  B.高超的管理艺术

  C.严谨的工作作风

  D.良好的专业素养

  E.懒散的工作作风

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• 10在住宅室内装饰装修开工前，()应当向物业管理单位申报登记。

  A.物业服务企业

  B.施工单位

  C.业主大会、业主委员会

  D.装修人

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