按房屋层次和高度可分为()。

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• 1《业主、住户手册》是物业服务企业向业主、住户介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的()性质的文件

  A.装修规定

  B.管理规约

  C.物业管理制度

  D.服务指南

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• 2入住与装修管理与前期介入等物业管理工作不同的是，物业入住与装修管理()。

  A.服务政策性强

  B.涉及面广

  C.管理难度大

  D.资金投入较多

  E.容易导致物业管理单位与业主之间发生矛盾和冲突

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• 3入住是物业管理前期服务中重要的基础工作，它是()将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续。

  A.施工单位

  B.业主委员会

  C.建设单位

  D.物业管理公司

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• 4在进行周密计划和进行资料准备及其他准备工作的同时还应注意的工作方面包括()。

  A.人力资源要充足

  B.资料准备要充足

  C.集中办理入住手续，可以节约时间

  D.紧急情况要有预案

  E.分批办理入住手续，避免因为过分集中办理产生的混乱

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• 5事务文书中的计划内容一般由前言、主体和结尾三部分构成。对于前言来说，计划的前言主要阐明()。

  A.制订计划的指导思想

  B.制订的根据

  C.计划的总任务本题答案：A, B, C, E

  D.计划的具体内容

  E.工作情况的分析

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• 6下列选项中，属于物业管理常用行政公文中通知举例的是()。

  A.公司董事会对年度经济指标的下达

  B.对总经理的任命本题答案：D

  C.物业管理项目机构想为保安宿舍装空调

  D.举行歌咏比赛

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• 7海报的结构一般不包括()。

  A.标题

  B.结语

  C.正文

  D.落款

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• 8物业管理的制度文书主要有制度、办法、守则、公约四种。其中，当物业管理公司要求组织内部全体人员共同遵守的

  A.制度

  B.办法

  C.守则

  D.公约

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• 9可以用主副标题的公文文种有()。

  A.总结

  B.条例

  C.会议纪要

  D.安排

  E.调查报告

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• 10在物业管理常用行政公文文种中，()是普遍适用的一种公文，它是唯一不受内外、上下、用印等规范限制的文种。

  A.决定

  B.通报

  C.会议纪要

  D.函

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