在发生人身触电事故时，可以不经许可，立即断开有关设备的电源，但事后应立即报告()。

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• 1漏电故障的原因主要有()。

  A绝缘损伤

  B绝缘老化

  C绝缘受潮

  D用电负荷偏小

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• 2用电器具同时出现()情况，不要赤手切断电源开关。

  A冒烟

  B起火

  C爆炸

  D异叫

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• 3接到客户报修时，处理符合规范的是()。

  A如判断确属供电企业抢修范围内的故障，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理；

  B如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务，但要事先向客户说明该项服务是有偿.服务；

  C如无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理；

  D如判断属客户内部故障，可以由客户自行处理。

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• 4室内低压线路短路的原因大致有()、房屋失修漏水，造成灯头或开关过潮甚至进水，而导致内部相间短路、导线绝缘受

  A接线错误引起相线与中性线直接相碰

  B因接线不良导致接头之间直接短接，或接头处接线松动而引起碰线

  C在该用插头处不用插头，直接将线头插入插座孔内造成混线短路

  D电器用具内部绝缘损坏，导致导线碰触金属外壳或用具内部短路而引起电源线短接

  
  

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• 5()属于客户内部故障。

  A客户冰箱无电

  B客户接户线接触不良

  C客户厨房无电

  D客户计量装置表箱脱落

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• 6工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的()上门维修，但要事

  A单位

  B电工

  C有偿.服务

  D进行收费

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• 7()不属于客户内部故障。

  A家保跳闸

  B总保跳闸

  C客户接户线接触不良

  D计量装置表箱脱落

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• 8用电信息采集系统同时可以提供“SG186”营销业务应用之外的综合应用分析功能，如()增值服务等功能，并为其他专

  A配电业务管理

  B电量统计

  C决策分析

  D数据安全

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• 9电力用户用电信息采集系统从功能上完全覆盖“SG186”营销业务应用中电能信息采集业务中所有相关功能，包括()

  A基本应用

  B高级应用

  C运行管理

  D统计查询

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• 10营销业务应用系统内抄表段管理包括：()

  A建立包括抄表段名称、编号、管理单位

  B建立和调整抄表方式

  C建立和调整抄表周期、例日

  D对空抄表段进行注销

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