对于有明确意向，对市场行情非常了解的客户，正确的引导方式是( )。

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• 1 当租赁合同当事人之间对合同履行情况产生纠纷时，争议的解决方式有( )。

  　　A.协商

  　　B.调解

  　　C.威胁

  　　D.仲裁

  　　E.诉讼

  　
  

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• 2房地产经纪人员在谈判中需要注意( )。

  　　A.掌握主动，控制谈判节奏

  　　B.保持客观冷静的态度

  　　C.保证交易一方利益的最大化

  　　D.出现僵局要将买卖双方分开说服

  　　E.公正，不偏不倚

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• 3房地产经纪人员在进行配对时应注意的核心问题是( )。

  　　A.房源信息

  　　B.客户信息

  　　C.工作效率

  　　D.工作进度

  　　E.工作时长

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• 4导致房地产经纪纠纷产生的主要原因是( )。

  　　A.合同未履行

  　　B.信息不透明

  　　D.必要事项告知不清

  　　C.合同内容不明确

  　　E.未告知利害关系

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• 5为掌握购客户的有关信息，房地产经纪人调查的内容有( )。

  　　A.客户的身份信息

  　　B.把眼光放在长期潜在的客户身上

  　　C.客户的特殊需求

  　　D.建立广泛的社会联系

  　　E.客户的购房资格

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• 6对于有购房计划，但不十分急迫的客户，经纪人员可以采取的应对策略有( )。

  　　A.重点跟踪，提供周到而专业的服务

  　　B.重点培养，不断了解客户的特征

  　　C.持续跟进，挖掘客户的需求

  　　D.留好联系方式，待有购房计划后再联系

  　　E.断绝联系，不必维护

  　　
  

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• 7利用门店接待方式进行房源开发，需要注意的点有( )。

  　　A.保持店面形象的整洁和干净

  　　B.见到上门客户，经纪人员应第一时间热情接待、微笑服务

  　　C.应筹划好所需物料，如展板、名片等

  　　D.要提前准备问题清单，避免沟通时被拒绝

  　　E.需要引领客户至休息区

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• 8在新建商品房营销活动中，房地产经纪人可参与的工作有( )。

  　　A.项目施工与监理

  　　B.项目市场定位

  　　C.项目筹划与地块研究

  　　D.确定价格策略

  　　E.制定项目价目表

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• 9市场营销组合的4P策略指的是( )。

  　　A.定位

  　　B.产品

  　　C.价格

  　　D.分销

  　　E.促销

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• 10客户总价值包括( )。

  　　A.产品价值

  　　B.服务价值

  　　C.人员价值

  　　D.历史价值

  　　E.形象价值

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