公共关系学中所讲的公众是指任何因面临某个共同问题而形成的，有着某种共同利益，并为某一特定组织的工作产生（ ）的社会群体。

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• 1公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（ ）

  A 报告

  B 演讲

  C 会议

  D 谈判

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• 2决定广告策划成败的关键是（ ）

  A 广告定位

  B 广告创意

  C 广告诉求

  D 广告调查

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• 3礼节和程序两个方面构成了（ ）。

  A 礼貌

  B 修养

  C 秩序

  D 礼仪

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• 4一则广告发布后，消费者是否继续向厂商、店铺询问或是咨询有关商品的详细情况，这属于消费者的（ ）

  A 反应程度

  B 理解程度

  C 注意程度

  D 记忆程度

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• 5在传播学研究中，正式调查采用的抽样形式一般是（ ）

  A 随机抽样

  B 非随机抽样

  C 雪球抽样

  D 定额抽样

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• 6（ ）是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。

  A 电视广告

  B 商品广告

  C 广播广告

  D 形象广告

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• 7符号制作涉及到信息流通过程的（ ）

  A 译码

  B 编码

  C 编码和译码

  D 反馈

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• 8被施拉姆比喻为“雷达功能”的传播功能是（ ）

  A 授予地位功能

  B 社会协调功能

  C 环境监测功能

  D 舆论监督功能

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• 9下列哪—项属于服务型公共关系（ ）。

  A 送货上门

  B 厂长信箱

  C 热线电话

  D 新闻报道

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• 10从众心理是指在社会团体的（ ）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与与团体中多数人

  A 强制

  B 命令

  C 压力

  D 影响

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