按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种

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  企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（    ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

  A：生产流程

  B：生产管理

  C：作业管理

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  1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（    ）。

  A：《企业再造工程》

  B：《管理的革命》

  C：《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》

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  企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（    ）。

  A：企业精神

  B：企业价值观

  C：企业文化

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  对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（    ）的核心。

  A：经营管理

  B：战略管理

  C：企业战略

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  管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（    ）。

  A：科研部门

  B：学校

  C：军队

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  系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（    ）。

  A：社会技术系统

  B：社会经济组织

  C：社会经济系统

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  约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（    ），这五种职能构成了一个完整的管理过程。

  A：计划、决策、组织、人员配备和控制

  B：计划、组织、人员配备、指挥和控制

  C：计划、组织、人员配备、协调和控制

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• 8科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ ）。
  科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（    ）。

  A：提高劳动生产率

  B：提高工人的劳动积极性

  C：制定科学的作业方法

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  梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（    ）。

  A：行为科学学说

  B：人文关系学说

  C：人际关系学说

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• 10法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管
  法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（    ）。

  A：《社会组织与经济组织理论》

  B：《工业管理和一般管理》

  C：《科学管理理论》

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