柜员领用有价单证时，应填制记账凭证，注明领用( )等要素，经运营主管审批签字(章)后交管库员或主出纳办理领用手续

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• 1必须严格执行夜间“三不留”制度。即做到( )，必须随款包(箱)入库保管.

  A、现金

  B、印章

  C、重要空白凭证

  D、传票

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• 2柜员收到客户要求兑付的有价单证，应审查

  A、有价单证是否真实

  B、是否已到兑付期

  C、有价单证的签发日期

  D、是否为本行兑付

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• 3担任运营主管必须具有较强的()能力

  A、组织

  B、沟通

  C、协调

  D、管理

  
  

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• 4运营主管的考核分为

  A、日常考核

  B、季度考核

  C、年度考核

  D、聘期届满考核

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• 5柜员服务人员必须严格遵守的职业道德规范是

  A、遵纪守法、廉洁奉公

  B、爱岗敬业、忠于职守

  C、严守秘密，恪守诚信

  D、客观公正，优质高效

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• 6系统柜员包括

  A、自动柜员机(ATM)

  B、销售点终端(POS)

  C、电话银行(TBS)

  D、批交易处理柜员

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• 7柜员发售或签发有价单证，应坚持( )的原则

  A、先收款

  B、先记账

  C、后收款

  D、后办理

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• 8开放式柜台柜员的岗位职责是

  A、办理各类开放式柜台业务

  B、识别推荐优质客户

  C、管理维护成长型客户，推动客户升级

  D、收集客户基本信息

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• 9封闭式柜台柜员的岗位职责是

  A、管理维护成长型客户，推动客户升级

  B、收集客户基本信息

  C、办理各类封闭式柜台业务，提供文明标准服务

  D、识别推荐优质客户

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• 10需删除柜员时，运营主管应首先确认以下哪些事项是否处理完毕

  A、柜员现金箱、凭证箱余额为零

  B、当天未发生金融性交易

  C、柜员没收假币已上缴库房

  D、柜员已正式签退

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