导游服务团队共同的工作目标是( )。

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• 1“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”，说明的审美方法是( )。

  　　A.动态审美

  　　B.静态审美

  　　C.时机审美

  　　D.空间审美

  C
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• 2零包价旅游里的包价是包含了(　)。

  　　A.酒店费用

  　　B.飞机票费用

  　　C.导游费用

  　　D.景点费用

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• 3一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游人员，你应该告诉售货员这位游客要买(　)米的布。

  　　A.45.62

  　　B.5.86

  　　C.4.57

  　　D.1.94

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• 4一外国游客因母亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应( )。

  　　A.退还20%

  　　B.全部退还

  　　C.退还50%

  　　D.部分退还

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• 5调节游客情绪时，采用(　)往往是不得已之举，不能滥用。

  　　A.触景生情法

  　　B.分析法

  　　C.转移注意法

  　　D.补偿法

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• 6由于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，下列做法中，正确的是(　)。

  　　A.已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游人员表示无所谓，立即退餐

  　　B.旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退

  　　C.地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务

  　　D.旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退

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• 7领队带领18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果

  　　A.由组团社承担

  　　B.由国内保险公司承担

  　　C.凭收据向当地机场索赔

  　　D.由游客自理

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• 8随着旅游市场和旅游者消费观念的日趋成熟，中国公民的(　)，将越来越成为旅游活动的主要形式。

  　　A.个性化旅游

  　　B.团体旅游

  　　C.自主旅游

  　　D.休闲旅游

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• 9在境外遇有购物项目时，下列做法中，不正确的是(　)。

  　　A.积极配合，但不大肆鼓励

  　　B.提醒旅游者注意商品质量并帮其讨价还价

  　　C.避免出现购物次数过多的情况

  　　D.向旅游者推荐最有特色的旅游商品

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• 10在抵达饭店的途中，地陪应及时介绍(　)的情况。

  　　A.旅行社

  　　B.中国对外政策

  　　C.天气

  　　D.入住饭店

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