根据Herzberg理论，达到和体验“自我实现”的机会可以产生积极的激励作用，以下哪项不属于激励因素 ？

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• 1这个项目的 CPI是多少，截止到目前，这个项目的CPI告诉我们成本业绩的那些情况 ？

  A.0.20;实际成本与计划成本一样多

  B.0.80;实际成本超过了计划成本

  C.0.80;实际成本少于计划成本

  D.1.25;实际成本超过了计划成本

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• 2当一个过程处于控制之中，你想对此过程作什么？

  A、不应该调整该过程

  B、可以调整该过程达到连续改进

  C、为了连续改进质量应该不断调整该过程

  D、应该定期调整该过程

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• 3JIT这个概念意味着：

  A、零缺陷

  B、零库存

  C、 100%检验

  D、属性抽样

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• 4以下哪项，属于质量控制的输出？

  A、统计抽样

  B、质量管理计划

  C、工作结果

  D、过程调整

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• 5监控质量达标的直接责任由谁承担？

  A、委派到项目团队的项目工程师

  B、项目经理

  C、每位职能经理

  D、质量经理

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• 6Taguchi质量管理方法的目的是：

  A、对物资流程进行更好的管理以增加其透明度和可控性

  B、运用统计技术计算损失函数，以确定没有达到目标价值的产品所耗费的成本

  C、使得生产活动作为独立和灵活的单位能够自始至终独步一时一系列项目组成成份，而 Taguchi方法则对这些生产操作设计，分组和管理。

  D、对流程各阶段进行协调和沟通

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• 7目标不变是持续进步的一个核心理念。一个拥有目标不变性的组织机构必须具有下面所有的元素，除了哪一个？

  A、对于目标和远景的书面的，并且广为人知的陈述

  B、一系列战略战术计划

  C、所有组织机构的成员的目标、远景的意识，以及他们在取得目标过程中的意识

  D、不同的质量保证和控制部门分别向高级管理机构提供报告

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• 8当一项流程被为是处于控制之下的时候，它：

  A、不应该被调整

  B、不能通过对其进行调整以达到某些方面的改进

  C、能表现出由于预料到的原因或正常原因引起的差异

  D、不能因为任何原因而进行审查或返工

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• 9项目质量管理曾一度被认为只包括质量监督或者质量控制。近几年，项目质量管理的概念已经被拓宽了。下面哪一个

  A.质量是设计在产品或者服务内的，而不是检查到产品服务内的

  B.质量是质量保证人员的事情

  C.客户要求一个书面的，有时甚至是登记的质量保证体系

  D.国内的和国际的质量保证系统的标准和指标都可以得到

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• 10你刚刚从公司组织的日本之行回来，在日本你参观了世界上最大的 soba面条生产厂。你从此 对imai‐san’skaizen

  A、客户满意度比成本更重要

  B、在经营过程中进行根本性的改变

  C、逐步的质量改进

  D、通过质量控制提高士气

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