当一项流程被为是处于控制之下的时候，它：

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• 1项目质量管理曾一度被认为只包括质量监督或者质量控制。近几年，项目质量管理的概念已经被拓宽了。下面哪一个

  A.质量是设计在产品或者服务内的，而不是检查到产品服务内的

  B.质量是质量保证人员的事情

  C.客户要求一个书面的，有时甚至是登记的质量保证体系

  D.国内的和国际的质量保证系统的标准和指标都可以得到

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• 2你刚刚从公司组织的日本之行回来，在日本你参观了世界上最大的 soba面条生产厂。你从此 对imai‐san’skaizen

  A、客户满意度比成本更重要

  B、在经营过程中进行根本性的改变

  C、逐步的质量改进

  D、通过质量控制提高士气

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• 3ISO9000标准提供了

  A、一个产品如何生产的描述

  B、质量系统实施的细节

  C、质量系统的框架

  D、确保客户接收好产品所必需的最大程度的要求

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• 4为了进行质量控制而进行的测试结果主要用于：

  A、作为编制质量管理计划的一个输入内容

  B、用于确定一个操作性定义

  C、为绘制控制图做准备

  D、作为质量保证的一个输入内容

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• 5最近你完成了一个公司餐厅设施的食品服务评估项目。你发现了很多问题，其中包括空售货机，粗鲁的员工，缓慢的队伍

  A、通过对相同原因的归类，显示产生了多少结果

  B、在历史数据的基础上预测将来的结果

  C、显示哪一个变量对全部结果的影响最大

  D、显示不同的原因及附属原因是如何结合起来产生潜在的问题或者影响的

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• 6统计样本是一种判断一个项目的部件或者产品对要求的符合程度的一种方法。统计样本的最大的优点在于

  A、不需要占用大量资源

  B、一个小于 1%的样本就足够准确

  C、不需要对部件的 100%的监督就可以得到一个相对满意的推理结论

  D、只有当最终产品发现问题的时候或者客户有投诉时才需要执行

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• 7质量管理计划描述了下面所有的条目，除了

  A、质量政策实施方法

  B、项目质量体系

  C、实施项目质量管理所需要的组织结构，责任，程序，进程，以及资源

  D、用来在成本、进度和质量中进行平衡分析的步骤

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• 8以下哪项不是项目型组织的优点？

  A、有效的项目组织

  B、致力于项目

  C、更有效的沟通

  D、项目完成后就无家可归了

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• 9以下哪项不属于矩阵组织的缺陷？

  A、项目团队有多个上司

  B、更容易导致重复工作和冲突

  C、更难以监控

  D、更利于进行水平和垂直的信息传播

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• 10在以下哪种项目特征中，最适合采用强矩阵的项目型组织形式？

  A、复杂的不确定性、中等技术

  B、规模小、不确定性高

  C、规模大、新技术

  D、时间紧急程度一般、历时久

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