最近你完成了一个公司餐厅设施的食品服务评估项目。你发现了很多问题，其中包括空售货机，粗鲁的员工，缓慢的队伍，贫乏的菜式，以及高价。你决定里利用帕雷托图来展示你的发现，因为帕雷托图是一种出色的方法，可以用来

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• 1统计样本是一种判断一个项目的部件或者产品对要求的符合程度的一种方法。统计样本的最大的优点在于

  A、不需要占用大量资源

  B、一个小于 1%的样本就足够准确

  C、不需要对部件的 100%的监督就可以得到一个相对满意的推理结论

  D、只有当最终产品发现问题的时候或者客户有投诉时才需要执行

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• 2质量管理计划描述了下面所有的条目，除了

  A、质量政策实施方法

  B、项目质量体系

  C、实施项目质量管理所需要的组织结构，责任，程序，进程，以及资源

  D、用来在成本、进度和质量中进行平衡分析的步骤

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• 3以下哪项不是项目型组织的优点？

  A、有效的项目组织

  B、致力于项目

  C、更有效的沟通

  D、项目完成后就无家可归了

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• 4以下哪项不属于矩阵组织的缺陷？

  A、项目团队有多个上司

  B、更容易导致重复工作和冲突

  C、更难以监控

  D、更利于进行水平和垂直的信息传播

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• 5在以下哪种项目特征中，最适合采用强矩阵的项目型组织形式？

  A、复杂的不确定性、中等技术

  B、规模小、不确定性高

  C、规模大、新技术

  D、时间紧急程度一般、历时久

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• 6需要跨学科知识的复杂项目最好由以下哪类组织管理？

  A、项目型

  B、职能型

  C、线型

  D、矩阵型

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• 7下列哪类组织最易产生冲突？

  A、职能型组织

  B、矩阵型组织

  C、项目型组织

  D、项目促进员

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• 8根据 Herzberg理论，达到和体验“自我实现”的机会可以产生积极的激励作用，以下哪项不属于激励因素 ？

  A、认可

  B、薪水

  C、责任

  D、职业发展

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• 9Maslow需求层次的顶点称为：

  A、生理满足

  B、得以生存

  C、交往的需求

  D、以上都不是

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• 10为什么我们不能大家都让一小步来解决这个问题 ？”这是以下哪类冲突解决技术的范例？

  A、解决问题

  B、强迫

  C、撤退

  D、妥协

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