公共管理的基本特点是什么？

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• 9材料： 材料一:旅游质监所的性质地位、旅游投诉情况汇总 材料二:旅游质监所的小王接待投诉 材料三:旅游监

  任务：

  假如你是C市旅游质监所的工作人员，请根据背最材料完成下列任务。

  任务一：根据材料1，请你归纳并说明C市2015-2017年旅游投诉在哪些方面发生了变化。

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  任务三：C市旅游局对近期本市旅游投诉增多的问题很更视，要求市旅游质检所就旅游监管工作做专题汇报。请你根据材料3，列出该所已经开展的工作，以及应对当前困难需要旅游局协调其他部门解决的事项。
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