智能辅助在回复的过程中，自动回复内容错误，但去测试窗测试，发现同样的问题命中是正确的，以下做法正确的是

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• 1命中进行中活动后，展示给买家的信息，以下选项正确的是

  A、活动优惠券

  B、活动规则

  C、活动商品

  D、面向人群

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• 2严重描述不符是指其对商品材质、成份含量的描述与买家收到的商品实际的材质、成份的含量差值达多少及以上，国

  A. 20%

  B. 15%

  C. 10%

  D. 5%

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• 3商家在天猫出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？

  A. 是，但是相应税收买卖双方各承担一半

  B. 是，但是相应税收需要买家承担

  C. 否

  D. 是

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• 4商家保证金余额不足时，应在多少天内足额缴纳？

  A. 3天

  B. 15天

  C. 7天

  D. 5天

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• 5训练师小希想要将昨天晚上店小蜜全自动机器人接待的买家，重新分流给人工客服进行跟进，她应该进入以下哪一个页

  A、店小蜜-店铺知识页面

  B、旺旺分流-离线消息页面

  C、全自动模式页面

  D、数据看板-知识功能诊断页面

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• 6针对智能辅助已识别但不支持自动回复的店铺高频问题，以下哪种方式，能帮助提升回复率？

  A、添加兜底答案

  B、添加答案“如还有疑问，请转人工MM噢”

  C、添加自定义问法

  D、添加关联商品答案

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• 7消费者购买一件红色大衣，商家发错货，导致客户收到是一件黑色大衣，请问该店铺存在什么样的违规行为()

  A描述不符

  B延迟发货

  C违背承诺

  D虚假宣传

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• 8商家承诺提供“红屁屁退货无忧”服务，消费者购买婴儿尿裤后第10天出现红屁股，消费者要求办理退货，商家拒绝办理

  A违背承诺

  B骚扰他人

  C虚假交易

  D时间太长，不退货是可以的

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• 9消费者在某美妆店购买了一瓶粉底液及化妆棉，收到货后发现没有粉底液，联系客服后确认是漏发了，商家立即安排补发

  A描述不符

  B延迟发货

  C违背承诺

  D都发出去了，不违规

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• 10以下哪几个问法属于行业通用包-优惠券退款场景？()

  A、未付款购物券退吗？

  B、那购物券没退到怎么办？

  C、付款时返回,为什么优惠券没有了

  D、为什么我的优惠券没有退回来

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